免跑腿 省警力 防騙保 斷暗鏈

　　輕微交通事故視頻線上快處無錫初體驗(yàn)

　　6月1日起,，公安部將在36個(gè)城市試點(diǎn)推廣輕微交通事故線上視頻快處,。江蘇省無錫市是最早與公安部交通科學(xué)研究所合作開發(fā)并應(yīng)用視頻快處的城市之一,。視頻線上快處究竟有多便捷？記者最近前往無錫市進(jìn)行了采訪,。

　　“傻瓜式”操作：5分鐘完成事故定責(zé)

　　3月22日,，余峰（化名）急于趕路，在無錫市新吳區(qū)珠江路新泰路口,，與陳靜（化名）車輛相撞,，到底是誰的責(zé)任，兩人僵持不下,。17：21，余峰通過“12123”交管APP撥通視頻快處電話,。交警郭端陽接通電話,，詢問有無人員受傷，提醒放置三角警告牌,，之后讓余峰切換手機(jī)攝像頭,，朝向事故現(xiàn)場。余峰依照郭端陽引導(dǎo),，繞事故現(xiàn)場一周,，郭端陽即將現(xiàn)場視頻、車牌等關(guān)鍵信息在后臺(tái)攝錄保存,，作為證據(jù)固定,。

　　郭端陽詢問余峰是不是車主，余峰說是，后臺(tái)便一鍵生成余峰所有信息,，無需余峰出示駕照,、行駛證、身份證等信息,。隨后,，郭端陽讓余峰將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)陳靜。陳靜不是車主本人,，郭端陽就讓其報(bào)身份證號(hào),，輸入身份證號(hào)后，陳靜其他信息也在后臺(tái)自動(dòng)生成,。

　　最后,，郭端陽讓兩人同時(shí)出現(xiàn)在手機(jī)鏡頭前，詢問雙方是否發(fā)現(xiàn)對(duì)方有酒駕等異常行為,。詢問完畢,，郭端陽告知雙方，依照交通安全法相關(guān)規(guī)定,，余峰承擔(dān)此次事故全部責(zé)任,，陳靜不承擔(dān)責(zé)任。

　　此次事故責(zé)任認(rèn)定就此完成,，警方掛斷電話,，系統(tǒng)自動(dòng)向兩位當(dāng)事人發(fā)送短信，短信中有PDF格式的事故責(zé)任電子認(rèn)定書,。目前無錫三家主要保險(xiǎn)公司均認(rèn)同這種事故責(zé)任電子認(rèn)定書,。此時(shí)系統(tǒng)顯示時(shí)間為17：26，處置過程僅耗時(shí)5分鐘,。

　　郭端陽告訴記者,，如果車主沒有下載“12123”客戶端或者“e路通”微信小程序，也可直接撥打“110”報(bào)警,。交警接到電話后,，后臺(tái)發(fā)送一個(gè)短信鏈接到手機(jī)，點(diǎn)擊鏈接打開攝像頭,，按交警引導(dǎo)繞事故現(xiàn)場一周即可,。必要時(shí)，比如高速公路上,，或者現(xiàn)場難以定責(zé),，交警還可后臺(tái)調(diào)用現(xiàn)場監(jiān)控視頻，回看車輛碰撞經(jīng)過,，并據(jù)此進(jìn)行定責(zé),。

　　“‘傻瓜式’操作是視頻快處的突出特點(diǎn),。”公安部交通科學(xué)研究所視頻快處項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐曉東說,，“定責(zé)后當(dāng)事雙方無需再見面,，各自修車、治療即可,?！?/p>

　　一體化處理：維修、理賠,、治療一碼通

　　以往,，定責(zé)、定損,、維修,、理賠、治療等交通事故處理的不同環(huán)節(jié),，需要當(dāng)事人找不同機(jī)構(gòu)處理?，F(xiàn)在，在無錫,，視頻快處對(duì)于一般輕微交通事故,，包括有人員遭受輕微傷的事故，實(shí)現(xiàn)定責(zé)與維修,、理賠,、治療一體化處置，即一碼通行,，更加便捷,。

　　4月2日，到無錫出差的高祥駕車與陳濤（化名）碰擦,，并造成陳濤輕微擦傷,，高祥全責(zé)。陳濤要求前往醫(yī)院進(jìn)行治療處理,。以往,，此類事件發(fā)生，高祥必須隨同前往,，并支付相關(guān)費(fèi)用,，之后再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,。車輛維修也是如此,，一般先定損，然后修車,，再找保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,。推行視頻快處后,，這些步驟都可以省去。

　　視頻定責(zé)后,，除了事故責(zé)任電子認(rèn)定書,，當(dāng)事人還會(huì)獲得一個(gè)二維碼。受傷的陳濤到江南大學(xué)附屬醫(yī)院治療,，只需在掛號(hào),、支付治療費(fèi)時(shí)，向定點(diǎn)醫(yī)院出示二維碼即可獲得免付費(fèi)治療,，5000元以下的急診治療費(fèi)用均由保險(xiǎn)公司托底,。治療完成即可走人，后續(xù)處置流程無需再跑腿折騰,。高祥也無需陪同前往墊付醫(yī)藥費(fèi),。

　　事故發(fā)生后，高祥選了一家無錫境內(nèi)汽車維修企業(yè)修車,。修車前,，高祥向汽修廠出示二維碼，之后車輛定損,、維修,、理賠，無需他再來回跑腿折騰,。

　　無錫市公安局交警支隊(duì)事故大隊(duì)副大隊(duì)長房子元介紹,，以往所謂快處，只是快速取證撤離,，之后各環(huán)節(jié)一樣也省不了,，現(xiàn)在治療費(fèi)不超過5000元的、車輛能移動(dòng)的事故,，后續(xù)環(huán)節(jié)可一體化進(jìn)行處置,，極大地方便了群眾。

　　共贏式變革：車主,、保險(xiǎn),、交警均受益

　　交通事故視頻快處，對(duì)于車主,、保險(xiǎn)公司,、交警等各方來說，都是受益者,，堪稱是共贏式變革,。

　　“省時(shí)省心省跑腿?！倍辔惑w驗(yàn)過視頻快處的車主向記者反映,，視頻快處操作簡單,，定責(zé)快，無需跑腿不折騰人,，不必?fù)?dān)心處置不公平,，打招呼也來不及。

　　視頻快處對(duì)保險(xiǎn)公司也有“紅利”,。人保財(cái)險(xiǎn)無錫市分公司理賠中心主任周洪偉告訴記者,，視頻快處簡化處置環(huán)節(jié)，加快理賠速度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，既能凈化交通事故處置環(huán)境，又對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部考核有利,。以往,，事故一發(fā)生，車主信息就有被泄露風(fēng)險(xiǎn),，是在事故現(xiàn)場泄露的,，還是在拖車環(huán)節(jié)泄露的，又或是在保險(xiǎn)環(huán)節(jié)泄露的,，無從查起,，如今這些都不用擔(dān)心了。另外,，視頻快處系統(tǒng)與保險(xiǎn)公司之間有信息共享機(jī)制,，車輛碰撞的次數(shù)、碰擦的部位都非常清晰,，且有圖片,、視頻為證，騙?，F(xiàn)象也有所遏制,，汽修企業(yè)有意制造碰擦或者肆意擴(kuò)大維修部位也難了，保險(xiǎn)公司現(xiàn)場勘查工作量也大幅降低,。

　　視頻快處還有助于節(jié)省警力,。無錫市公安局交警支隊(duì)副支隊(duì)長薛淼介紹，自去年9月1日試行以來,，累計(jì)處理輕微交通事故2.5萬余起,，由最初的日均幾起到目前的日均350起，占市區(qū)輕微交通事故總量的近80%,，為一線交警減少50%以上的現(xiàn)場出警量,，不僅節(jié)約了警力，而且有效緩解交通擁堵,。（記者劉兆權(quán),、朱國亮）