免跑腿 省警力 防騙保 斷暗鏈

　　輕微交通事故視頻線上快處無(wú)錫初體驗(yàn)

　　6月1日起，公安部將在36個(gè)城市試點(diǎn)推廣輕微交通事故線上視頻快處。江蘇省無(wú)錫市是最早與公安部交通科學(xué)研究所合作開發(fā)并應(yīng)用視頻快處的城市之一,。視頻線上快處究竟有多便捷,？記者最近前往無(wú)錫市進(jìn)行了采訪。

　　“傻瓜式”操作：5分鐘完成事故定責(zé)

　　3月22日,，余峰（化名）急于趕路,，在無(wú)錫市新吳區(qū)珠江路新泰路口，與陳靜（化名）車輛相撞,，到底是誰(shuí)的責(zé)任,，兩人僵持不下。17：21,，余峰通過“12123”交管APP撥通視頻快處電話,。交警郭端陽(yáng)接通電話，詢問有無(wú)人員受傷,，提醒放置三角警告牌,，之后讓余峰切換手機(jī)攝像頭，朝向事故現(xiàn)場(chǎng),。余峰依照郭端陽(yáng)引導(dǎo),，繞事故現(xiàn)場(chǎng)一周，郭端陽(yáng)即將現(xiàn)場(chǎng)視頻,、車牌等關(guān)鍵信息在后臺(tái)攝錄保存,，作為證據(jù)固定,。

　　郭端陽(yáng)詢問余峰是不是車主，余峰說是,，后臺(tái)便一鍵生成余峰所有信息,，無(wú)需余峰出示駕照、行駛證,、身份證等信息,。隨后，郭端陽(yáng)讓余峰將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)陳靜,。陳靜不是車主本人,，郭端陽(yáng)就讓其報(bào)身份證號(hào)，輸入身份證號(hào)后,，陳靜其他信息也在后臺(tái)自動(dòng)生成,。

　　最后，郭端陽(yáng)讓兩人同時(shí)出現(xiàn)在手機(jī)鏡頭前,，詢問雙方是否發(fā)現(xiàn)對(duì)方有酒駕等異常行為,。詢問完畢，郭端陽(yáng)告知雙方,，依照交通安全法相關(guān)規(guī)定,，余峰承擔(dān)此次事故全部責(zé)任，陳靜不承擔(dān)責(zé)任,。

　　此次事故責(zé)任認(rèn)定就此完成,，警方掛斷電話，系統(tǒng)自動(dòng)向兩位當(dāng)事人發(fā)送短信,，短信中有PDF格式的事故責(zé)任電子認(rèn)定書,。目前無(wú)錫三家主要保險(xiǎn)公司均認(rèn)同這種事故責(zé)任電子認(rèn)定書。此時(shí)系統(tǒng)顯示時(shí)間為17：26,，處置過程僅耗時(shí)5分鐘,。

　　郭端陽(yáng)告訴記者，如果車主沒有下載“12123”客戶端或者“e路通”微信小程序,，也可直接撥打“110”報(bào)警,。交警接到電話后，后臺(tái)發(fā)送一個(gè)短信鏈接到手機(jī),，點(diǎn)擊鏈接打開攝像頭,，按交警引導(dǎo)繞事故現(xiàn)場(chǎng)一周即可。必要時(shí),，比如高速公路上,，或者現(xiàn)場(chǎng)難以定責(zé)，交警還可后臺(tái)調(diào)用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻，回看車輛碰撞經(jīng)過,，并據(jù)此進(jìn)行定責(zé),。

　　“‘傻瓜式’操作是視頻快處的突出特點(diǎn)?！惫膊拷煌茖W(xué)研究所視頻快處項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐曉東說,，“定責(zé)后當(dāng)事雙方無(wú)需再見面，各自修車,、治療即可,。”

　　一體化處理：維修,、理賠,、治療一碼通

　　以往，定責(zé),、定損,、維修、理賠,、治療等交通事故處理的不同環(huán)節(jié),，需要當(dāng)事人找不同機(jī)構(gòu)處理。現(xiàn)在,，在無(wú)錫,，視頻快處對(duì)于一般輕微交通事故，包括有人員遭受輕微傷的事故,，實(shí)現(xiàn)定責(zé)與維修,、理賠、治療一體化處置,，即一碼通行，更加便捷,。

　　4月2日,，到無(wú)錫出差的高祥駕車與陳濤（化名）碰擦，并造成陳濤輕微擦傷,，高祥全責(zé),。陳濤要求前往醫(yī)院進(jìn)行治療處理。以往,，此類事件發(fā)生,，高祥必須隨同前往，并支付相關(guān)費(fèi)用,，之后再向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,。車輛維修也是如此，一般先定損，然后修車,，再找保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,。推行視頻快處后，這些步驟都可以省去,。

　　視頻定責(zé)后,，除了事故責(zé)任電子認(rèn)定書，當(dāng)事人還會(huì)獲得一個(gè)二維碼,。受傷的陳濤到江南大學(xué)附屬醫(yī)院治療,，只需在掛號(hào)、支付治療費(fèi)時(shí),，向定點(diǎn)醫(yī)院出示二維碼即可獲得免付費(fèi)治療,，5000元以下的急診治療費(fèi)用均由保險(xiǎn)公司托底。治療完成即可走人,，后續(xù)處置流程無(wú)需再跑腿折騰,。高祥也無(wú)需陪同前往墊付醫(yī)藥費(fèi)。

　　事故發(fā)生后,，高祥選了一家無(wú)錫境內(nèi)汽車維修企業(yè)修車,。修車前，高祥向汽修廠出示二維碼,，之后車輛定損,、維修、理賠,，無(wú)需他再來回跑腿折騰,。

　　無(wú)錫市公安局交警支隊(duì)事故大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)房子元介紹，以往所謂快處,，只是快速取證撤離,，之后各環(huán)節(jié)一樣也省不了，現(xiàn)在治療費(fèi)不超過5000元的,、車輛能移動(dòng)的事故,，后續(xù)環(huán)節(jié)可一體化進(jìn)行處置，極大地方便了群眾,。

　　共贏式變革：車主,、保險(xiǎn)、交警均受益

　　交通事故視頻快處,，對(duì)于車主,、保險(xiǎn)公司、交警等各方來說,，都是受益者,，堪稱是共贏式變革,。

　　“省時(shí)省心省跑腿?！倍辔惑w驗(yàn)過視頻快處的車主向記者反映,，視頻快處操作簡(jiǎn)單，定責(zé)快,，無(wú)需跑腿不折騰人,，不必?fù)?dān)心處置不公平，打招呼也來不及,。

　　視頻快處對(duì)保險(xiǎn)公司也有“紅利”,。人保財(cái)險(xiǎn)無(wú)錫市分公司理賠中心主任周洪偉告訴記者，視頻快處簡(jiǎn)化處置環(huán)節(jié),，加快理賠速度,，提升服務(wù)質(zhì)量，既能凈化交通事故處置環(huán)境,，又對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部考核有利,。以往，事故一發(fā)生,，車主信息就有被泄露風(fēng)險(xiǎn),，是在事故現(xiàn)場(chǎng)泄露的，還是在拖車環(huán)節(jié)泄露的,，又或是在保險(xiǎn)環(huán)節(jié)泄露的,，無(wú)從查起，如今這些都不用擔(dān)心了,。另外,，視頻快處系統(tǒng)與保險(xiǎn)公司之間有信息共享機(jī)制，車輛碰撞的次數(shù),、碰擦的部位都非常清晰,，且有圖片、視頻為證,，騙?，F(xiàn)象也有所遏制，汽修企業(yè)有意制造碰擦或者肆意擴(kuò)大維修部位也難了,，保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查工作量也大幅降低。

　　視頻快處還有助于節(jié)省警力,。無(wú)錫市公安局交警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)薛淼介紹,，自去年9月1日試行以來，累計(jì)處理輕微交通事故2.5萬(wàn)余起,，由最初的日均幾起到目前的日均350起,，占市區(qū)輕微交通事故總量的近80%，為一線交警減少50%以上的現(xiàn)場(chǎng)出警量，不僅節(jié)約了警力,，而且有效緩解交通擁堵,。（記者劉兆權(quán)、朱國(guó)亮）