新華社濟(jì)南1月4日電 題：從“達(dá)人分享”到虛假宣傳,，誰“玩壞”了“種草筆記”？
新華社“新華視點(diǎn)”記者邵魯文,、胡林果
“‘種草’很久,，終于‘拔草’成功”……近年來，一種新型購物推薦方式——“種草筆記”迅速興起,。這種由消費(fèi)者自發(fā)分享上傳的“網(wǎng)紅探店”“美食好物種草”等內(nèi)容,，在小紅書、大眾點(diǎn)評等App上流行,。但近期一些“種草筆記”遭到質(zhì)疑,，被指弄虛作假。
“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些平臺上的“種草筆記”開始變味兒,，損害了消費(fèi)者的權(quán)益,，破壞了市場秩序。
“達(dá)人分享”頻遭吐槽“水分很大”
如今,，不少年輕消費(fèi)者在消費(fèi)時會參考身邊及各平臺“網(wǎng)紅達(dá)人”的“種草分享”推薦,。中信證券2021年5月發(fā)布的一份研究報告指出，有64.3%的Z世代（1995—2009年間出生的一代人）在購物時受到“種草”推薦的影響,。
然而,，不少消費(fèi)者反映，一些平臺上充斥著“水分很大”,、過度宣傳的“種草筆記”,。
熱愛網(wǎng)購的田女士最近一年在網(wǎng)購消費(fèi)中多次“踩雷”。她說,，在某App上看到“種草”文章推薦后,，購買了不少產(chǎn)品，但部分產(chǎn)品效果與推薦相差甚遠(yuǎn),。尤其是一款洗面奶,，用完后臉就開始發(fā)癢；查詢后才知道,，這款產(chǎn)品屬于“三無產(chǎn)品”,。
田女士說，她隨后才意識到,，很多“種草”文章其實(shí)并非推薦者的真實(shí)感受,，而是商家出錢，邀請一批“網(wǎng)紅”博主發(fā)布的虛假“種草筆記”,。
某品牌方有償招募“網(wǎng)紅”撰寫虛假“種草筆記”
為了讓拍攝對象顯得更加誘人,，一些“種草筆記”存在使用濾鏡過度美化現(xiàn)象，圖片與實(shí)景嚴(yán)重不符,，引發(fā)一些消費(fèi)者吐槽,。
濟(jì)南市民孫慧說，外出旅行時,，會提前看一些目的地城市“網(wǎng)紅”飯館的“種草筆記”,，其內(nèi)容往往凸顯美食的色香味，但實(shí)地體驗(yàn)后,，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)差,、價格高、菜品普通,。經(jīng)歷次數(shù)多了,，她才明白,，為產(chǎn)品加上一層濾鏡，并在平臺大肆推廣,，已經(jīng)成為一些店鋪營銷的“基本操作”,。
在黑貓投訴等平臺上，因相信虛假“種草筆記”而購買祛疤,、除皺,、減肥等產(chǎn)品導(dǎo)致身體受損的受害者不在少數(shù)。一些平臺也多次對發(fā)布虛假內(nèi)容的賬號進(jìn)行查處,，但依然屢禁不止,。
催生灰色產(chǎn)業(yè)鏈，“素人”賬號發(fā)布最低只需十幾元
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”,，已形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索“軟文代寫”等關(guān)鍵詞,，會出現(xiàn)大量代寫,、代發(fā)、刷單等服務(wù)的結(jié)果,；原本用來分享好物的“種草筆記”,，變成了對消費(fèi)者的誘導(dǎo)甚至是誤導(dǎo)。
在某平臺上,，商家發(fā)布的“合作”需求
濟(jì)南一家新開業(yè)餐飲店老板秦川告訴記者,，如今新店開業(yè)最重要的不是搞優(yōu)惠活動，而是通過各種渠道,，例如在小紅書,、大眾點(diǎn)評、微博等平臺給店鋪發(fā)布“網(wǎng)紅打卡”“美食達(dá)人推薦”等內(nèi)容的“種草筆記”和視頻,?！耙恍┙?jīng)紀(jì)公司掌握這類資源，有的是旗下有一些‘網(wǎng)紅’博主,，有些則是有社交網(wǎng)絡(luò)頭部賬號,，通過這些賬號發(fā)布宣傳內(nèi)容，推廣效果遠(yuǎn)比店鋪?zhàn)约焊愦黉N活動好得多,?！?/p>
某商家給記者展示開店初期曾有償邀請某“網(wǎng)紅”發(fā)布探店筆記
虛假“種草筆記”往往和刷單、刷評價等“業(yè)務(wù)”相捆綁,，形成了固定套路。例如通過“網(wǎng)紅”博主影響力宣傳一波后,，再通過“素人”去增加聲量,，營造一種“好評如潮”的感覺,。
為防止虛假“種草筆記”被平臺查處，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，虛假“種草筆記”背后,，還有一個“養(yǎng)號”的龐大“產(chǎn)業(yè)”。這些機(jī)構(gòu)在多個平臺注冊賬號,，并由運(yùn)營團(tuán)隊負(fù)責(zé)給各個賬號進(jìn)行包裝,，塑造為“網(wǎng)紅”、美食“達(dá)人”等形象,。再加上有的平臺檢測機(jī)制并不完善,，只要內(nèi)容逼真，并配有照片或視頻等實(shí)景內(nèi)容,，很容易上推薦位,。
建議多方施策管好虛假“種草”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“種草”作為一種新興消費(fèi)文化,，本無可厚非,；但對于以營利為目的，故意發(fā)布內(nèi)容不實(shí)的“種草筆記”的行為,，監(jiān)管部門和相關(guān)平臺不應(yīng)放任,。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說，明知或應(yīng)知內(nèi)容不是發(fā)布者的真實(shí)經(jīng)歷,，以營利為目的虛構(gòu)“種草筆記”涉嫌虛假宣傳,；根據(jù)廣告法、反不正當(dāng)競爭法規(guī)定,，以虛假宣傳,、引人誤導(dǎo)的內(nèi)容欺騙消費(fèi)者的，相關(guān)人員要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤說,，針對互聯(lián)網(wǎng)頻頻出現(xiàn)虛假內(nèi)容的現(xiàn)象，應(yīng)加強(qiáng)多層次治理,。監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會可制定相應(yīng)的規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和自律。對于涉嫌虛假宣傳的機(jī)構(gòu)和賬號,，及時進(jìn)行封禁,，并將商家、造假者,、刷單人等相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員列入行業(yè)黑名單,，形成震懾效應(yīng)。同時,，鼓勵消費(fèi)者積極參與監(jiān)督,，監(jiān)管部門對消費(fèi)者反映的問題,，及時介入，防止虛假內(nèi)容導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙,，造成不良后果,。
專家建議，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)負(fù)起主要責(zé)任,，加強(qiáng)內(nèi)容審核,，增強(qiáng)人工把關(guān)環(huán)節(jié)，針對形式雷同或相似的“種草筆記”進(jìn)行嚴(yán)格甄別,。劉俊海等專家認(rèn)為,，平臺對存在廣告性質(zhì)的文章應(yīng)在顯著位置標(biāo)明“廣告”字樣，確保消費(fèi)者的知情權(quán)得到保障,，維護(hù)公平的市場競爭環(huán)境,。此外，相關(guān)平臺應(yīng)使用更科學(xué)的算法對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦,，不再把類似“評論數(shù)”“點(diǎn)贊數(shù)”等作為排名的唯一依據(jù),，而是把誠信度、資質(zhì)等作為重要的參考指標(biāo),。
山東省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長宮衛(wèi)清說,，廣大消費(fèi)者在消費(fèi)時要冷靜、理性,，對各網(wǎng)絡(luò)平臺中流行的“種草筆記”仔細(xì)甄別,，避免被營銷廣告所誘導(dǎo)。在購買商品時,，除注意索要購買發(fā)票或收據(jù)外,，還應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上的廣告標(biāo)語、宣傳內(nèi)容,、訂單詳情等以截屏等方式保留,，以便有需要時，能及時向消保部門申請維權(quán),。
