新華社濟南12月28日電 題：治理直播售假，切實強化監(jiān)管
新華社“新華視點”記者邵魯文
近年來,，網(wǎng)絡直播帶貨日漸興起。在一些直播間內(nèi),，低廉的商品價格,、主播極具誘惑性的銷售話術，讓不少消費者怦然心動,。
然而,，一些直播帶貨的商品看似物美價廉，背后卻可能潛藏制假售假的“貓膩”,。今年以來,，各地公安,、市場監(jiān)管等部門已查處多起通過直播平臺售假案件，其中不少案件涉案金額超過千萬元,。
直播售假問題多多
“百達翡麗,、理查德米勒、歐米茄,、勞力士等名表在直播間‘秒殺價’只要數(shù)百元,，你心動了嗎？”今年11月,，四川省南充市公安局順慶區(qū)分局偵破一起網(wǎng)絡直播帶貨售假案,，犯罪嫌疑人通過直播銷售各類假冒名表上千元，涉案金額2000余萬元,。
今年“雙11”活動當天,，武漢青山警方聯(lián)合當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門，將正在直播賣假貨的網(wǎng)店店主潘某夫婦及4名店員當場抓獲,。被抓時,，直播間內(nèi)電腦屏幕顯示該店鋪“雙11”直播活動的營業(yè)額還在不停增長。經(jīng)查,，潘某等人先后向13個省份,、上萬名消費者銷售假冒品牌商品3萬余件，涉案金額1545萬元,。
記者發(fā)現(xiàn),，服裝、配飾等是直播售假的“重災區(qū)”,。此外,，酒水類售假也屢見不鮮。山東德州警方近期查處一起通過直播帶貨銷售假茅臺酒案件,，涉案金額巨大,，而犯罪嫌疑人用于制作假酒的基酒每斤成本只有8.5元。
直播售假已成為網(wǎng)購中不容忽視的問題,，不少“網(wǎng)紅”也曾因售假問題被監(jiān)管部門處罰,。2020年，有消費者質(zhì)疑某主播團隊成員在直播間售賣的燕窩是糖水,。廣州市場監(jiān)管部門對相關人員作出責令停止違法行為,、罰款90萬元的行政處罰。
而在黑貓投訴平臺,，消費者針對電商直播平臺的投訴已達萬余條,，涉及商品以次充好、虛假營銷,、售賣假冒偽劣產(chǎn)品等多方面問題,。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2022“雙11”消費維權輿情分析報告》指出,，對10月20日至11月13日期間相關消費維權情況進行網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)輿情分析，共收集有關“直播銷售”負面信息50多萬條,，從收集到的直播類熱點輿情信息看,，假冒偽劣、貨不對版,、優(yōu)惠差異等仍是主要問題,。
售假套路多 監(jiān)管有盲區(qū)
多名辦案民警表示，圍繞銷售假冒偽劣產(chǎn)品,，網(wǎng)絡主播的一些常用套路有跡可循,。
在山東菏澤警方破獲的一起通過電商直播銷售冒牌服裝的案件中，犯罪嫌疑人采用大量營銷手段宣傳產(chǎn)品,，并用話術誘導消費者,。菏澤市公安局食品藥品與環(huán)境犯罪偵查支隊支隊長方輝杰說，犯罪嫌疑人直播前會在多個社交平臺進行新款產(chǎn)品的預熱,，甚至花錢購買流量引流,，直播間幾乎每次都有上萬人觀看。在銷售過程中,，以“大牌尾單”“工廠原單”等名義,，利用部分消費者貪圖便宜的心理，銷售價格比正品便宜很多的假貨,。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，不少售假團伙甚至還總結出多種固定套路。例如,，在推銷產(chǎn)品時,，常常用“全部是內(nèi)部渠道弄到的貨，要是假貨我還用那么麻煩嗎,？”“費力搞到貨別人卻不領情,，這種心情你懂嗎？”等話術營造找到貨源不容易的感覺,。而在鼓動消費者下單時,，常常會使用“一共30單就上一分鐘”“錯過就再也沒有了”“這個價格就上這一次，一會恢復原價”等說辭,。
一些主播在直播平臺上長期售假，也凸顯出平臺自身存在監(jiān)管盲區(qū),。德州市公安局德城分局食品藥品與環(huán)境犯罪偵查大隊民警馬恒說,，查處的銷售假酒案件中，犯罪嫌疑人曾在直播間連續(xù)直播賣貨多時,，僅一個月就銷售假酒2000多箱,。
中消協(xié)在《2022“雙11”消費維權輿情分析報告》中提到,，在“雙11”轉(zhuǎn)型升級、商品與交易邏輯再梳理的漸進過程中,，平臺與商家的規(guī)則邊界意識還有待強化,。從今年“雙11”的“全網(wǎng)”交易場景來看，直播翻車,、社交小程序團購“收錢不發(fā)貨”等經(jīng)營不誠信,、管理不到位問題，成為“雙11”樂章中刺耳的不和諧音符,，相關主體品質(zhì)保障,、誠實營商的底線邊界意識缺失，讓消費者無法買得踏實,、安心,。
根治售假亂象需不斷壓實監(jiān)管責任
記者注意到，一些平臺已經(jīng)采取措施,，對直播售假行為進行治理,。今年9月，抖音電商就曾發(fā)布關于“三無商品”的專項治理公告,，對銷售無產(chǎn)品名稱,、無生產(chǎn)廠廠名、無廠址商品的商家進行嚴厲打擊,。此外,，11月10日，抖音電商還公布“打擊售賣劣質(zhì)羽絨服專項行動”階段治理成果,，封禁違規(guī)羽絨服商品33491件,，清退相關店鋪522個，處罰相關商家596個,。
受訪專家認為,，假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，影響了正常的經(jīng)營秩序,，也侵害了相關品牌企業(yè)的切身利益,，同時侵犯了消費者權益，亟須嚴肅治理,。中國人民大學商法研究所所長劉俊海說,，借助直播平臺售假現(xiàn)象增多，凸顯出對這一新興領域的監(jiān)管尚存不足,。去年5月,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門制定的《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》開始施行。相關監(jiān)管部門應秉持對假貨“零容忍”的態(tài)度,，嚴肅查處各類制假,、售假行為,，保護消費者合法權益。
今年3月,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室,、國家稅務總局、國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《關于進一步規(guī)范網(wǎng)絡直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》,，進一步明確了平臺方的監(jiān)管職責,。
“各互聯(lián)網(wǎng)平臺需要進一步壓實自身責任，對于入駐的電商經(jīng)營者盡到主體資格審核義務,，在保障消費者權利的同時,，這也是促進自身業(yè)務增長的方式之一?！敝邢麉f(xié)律師團律師李斌認為,，各大平臺要做到嚴格落實監(jiān)管，引導入駐商家恪守誠實信用原則,，確保守法合規(guī)經(jīng)營,。
多地公安和消保部門也發(fā)出消費提示，呼吁消費者不斷提升自我保護意識和風險防范能力,，尤其是避免盲目沖動,，做到科學消費。遇到消費糾紛時,，及時向相關部門提供線索,，維護自身合法權益。
