國家互聯網信息辦公室5月23日發(fā)布的報告顯示,，我國數字經濟規(guī)模已達50.2萬億元,，總量穩(wěn)居世界第二。數字產業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長,，數字技術和實體經濟融合日益深化,。
服務業(yè)數字化為生活帶來了翻天覆地的變化。記者采訪發(fā)現,，服務業(yè)數字化持續(xù)深入推進,，有效激發(fā)消費、促進就業(yè),，同時助力服務業(yè)中小微企業(yè)數字化轉型發(fā)展,。
2022年11月11日，市民在寧夏銀川市一家餐館用餐后,，使用數字消費券進行支付,。新華社記者馮開華 攝
提供優(yōu)質消費體驗 激發(fā)消費潛力
如今,，日常生活已難離支付寶、微信,、美團等App,，購物、聚餐,、點外賣,、交水電煤氣費等大量日常生活開銷幾乎只需一部手機即可完成。服務業(yè)數字化發(fā)展帶來便捷,、高效的消費體驗,，大大提升了人們的生活質量。
服務業(yè)數字化在帶給消費者便捷服務的同時,，也幫助商家提升服務質量,。
日前，中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《平臺社會經濟價值研究報告》提到,，在餐飲行業(yè),，通過桌面點單系統(tǒng)，人均消費增加了10%至20%,。在平臺協同下,，商家將線下線上流量統(tǒng)一運營，能快速增加用戶和流量,，帶動營收增長,。
報告認為，平臺推動商家深化對線下流量運營,，可進一步提升服務體驗,，深度挖掘用戶價值，增強用戶黏性,，提高核心競爭力,。
與此同時，一些數字服務平臺通過創(chuàng)造新的服務場景與服務模式,，釋放更多消費需求,。比如“即時零售”以即時配送體系為基礎，形成了高時效性的“到家”消費業(yè)態(tài),；依托大數據,、人工智能、區(qū)塊鏈等技術建立信用體系,，使中小商家快速積累信用資本,，推動生活服務等交易效率有效提升。
中國社科院財經戰(zhàn)略研究院服務經濟研究室主任劉奕表示,，互聯網平臺在促消費上顯示出巨大的潛能與韌性,。
催生新職業(yè)形態(tài) 提供多元就業(yè)渠道
近年來,，隨著服務業(yè)數字化發(fā)展的不斷深入，主播,、騎手等一大批新職業(yè)形態(tài)應運而生,。
此次中國社科院發(fā)布的報告顯示，數字經濟與實體經濟的融合使得“互聯網+”在各行各業(yè)廣泛滲透,，由此誕生的新模式,、新業(yè)態(tài)推動就業(yè)朝著形態(tài)多樣、形式靈活的方向快速變化,，這一過程創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會,，并且不斷涌現新的職業(yè)類型。
掃碼就能找工作,、一鍵申請打“零工”,、薪水日結還帶保險……數字技術還帶來招聘和就業(yè)效率的提升，求職者尤其是靈活就業(yè)人員在找工作時,，不再需要東奔西跑,，求職過程更加方便高效。
此外,，服務業(yè)數字化發(fā)展也催生了更多就業(yè)新形態(tài),。例如“直播帶崗”，從“人找工作”轉向“工作找人”,，大大提升人崗匹配率,。據統(tǒng)計，近4個月招聘機構通過支付寶平臺上線近1000場就業(yè)直播,，累計觀看超6000萬人次,。
中國服務貿易協會副會長兼秘書長仲澤宇表示，未來應發(fā)揮平臺在聚合勞動力需求,、解決就業(yè)信息不對稱、提高技能認定可靠性,、降低創(chuàng)業(yè)門檻等方面的作用,，實現對就業(yè)效率、就業(yè)質量等多維度助力,。
探索新路徑助力商家跨越“數字鴻溝”
近年來,，服務業(yè)數字化進程不斷向前發(fā)展，但其中存在的難點,、痛點也不可忽視,。
上述報告顯示，有意愿有能力進行數字化并能夠獨立運營App的商家不到1%,，但現有數字化方案的高門檻,、高成本和高人力資本要求,，使大量商家難以跨入數字化的門檻。
基于此,，中國社會科學院大學平臺經濟研究中心執(zhí)行主任李勇堅在報告中指出,，在符合中國產業(yè)特征的數字化實踐中，商家企業(yè),、服務商,、平臺、消費者應四方協同,，根據不同企業(yè)特點提供低成本,、低門檻、低人力資本需求,、可信任,、更精準的數字化解決方案，使數字技術真正普惠不同行業(yè)中小微企業(yè),。
數字化工具對服務業(yè)商家經營降本提效作用明顯,。報告指出，2022年,，在支付寶平臺產生交易的小程序商家小程序GMV（商品交易總額）同比增長49.2%,。
仲澤宇表示，不能讓技術與成本成為產業(yè)數字化升級轉型的“攔路虎”,，產,、學、研多方需共同努力,，讓中國服務業(yè)發(fā)展更上一層樓,。（記者劉羽佳）
