近期,，遼寧振興銀行,、北京中關(guān)村銀行先后宣布停止辦理人民幣現(xiàn)金業(yè)務(wù)，引發(fā)廣泛關(guān)注,。對此,，中國人民銀行副行長范一飛21日明確表示：不得停辦！
人民幣現(xiàn)金是國家法定貨幣,，關(guān)乎國計民生,。但在一些緊盯盈利壓力的銀行看來，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)屬于“賠本賺吆喝”很不劃算,，甚至想一“?！绷酥?/p>
范一飛在人民銀行,、銀保監(jiān)會聯(lián)合召開的銀行業(yè)金融機構(gòu)人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作座談會上明確指出,，現(xiàn)金服務(wù)是最基礎(chǔ)、最根本的金融服務(wù),，現(xiàn)金投放收儲是銀行業(yè)金融機構(gòu)經(jīng)營的最基本業(yè)務(wù),。凡設(shè)有實體網(wǎng)點的商業(yè)銀行,、農(nóng)信社等機構(gòu)必須辦理人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)。
圖為一名交通銀行工作人員在清點鈔票,。新華社記者 李鑫 攝
現(xiàn)金需求真的變少了嗎,？
近年來，非現(xiàn)金支付發(fā)展較快,，現(xiàn)金需求是否出現(xiàn)大幅收縮,？記者從人民銀行了解到的數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠解答一些人的疑惑。
2021年全年現(xiàn)金凈投放6510億元,。截至2021年末,，我國流通中現(xiàn)金（M0）達9.08萬億元，首次突破9萬億元大關(guān),；M0同比增長7.7%,，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭。
范一飛介紹,，目前現(xiàn)金需求依然較大,。一方面，國民經(jīng)濟增長對現(xiàn)金需求增長起到了支撐和拉動作用,；另一方面,，部分發(fā)達地區(qū)由于民營經(jīng)濟繁榮、小微企業(yè)活躍,，現(xiàn)金需求始終較為旺盛,，而中西部地區(qū)隨著基礎(chǔ)設(shè)施投資力度加大、城鎮(zhèn)化水平提升,、農(nóng)民工本地就業(yè)增多,，現(xiàn)金投放呈現(xiàn)快速增長。
“在業(yè)務(wù)快速線上化發(fā)展的背景下,，現(xiàn)金服務(wù)需求仍然較大,。”工商銀行副行長鄭國雨介紹,，2021年工行累計為客戶辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)近18億筆,，收付金額15萬億元。
人民銀行相關(guān)人士介紹,，2021年上半年,，銀行業(yè)金融機構(gòu)對私現(xiàn)金業(yè)務(wù)量占客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)量超90%，柜面現(xiàn)金存取占現(xiàn)金存取總量超70%,?？梢姡F(xiàn)金仍是居民非常重要的支付方式之一。
記者了解到,，目前城市和農(nóng)村現(xiàn)金收付量大體相當(dāng),，老年群體使用現(xiàn)金支付比例明顯高于其他年齡層次。現(xiàn)金使用幾乎不受環(huán)境,、場景,、物質(zhì)條件限制，對老年人,、農(nóng)民、低收入人群等特定群體和小微企業(yè),、個體工商戶等市場主體至關(guān)重要,。
圖為一名客戶在海南瓊海的一處ATM機具前辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。新華社發(fā)
銀行能停辦現(xiàn)金收付嗎,？
個別銀行宣布停辦人民幣現(xiàn)金業(yè)務(wù),，引起金融管理部門高度警覺。根據(jù)初步排查,，個別農(nóng)信社,、外資銀行，甚至國有大行也出現(xiàn)了停辦苗頭,，而且停辦的借口更是五花八門：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)較少、控制成本,、降低業(yè)務(wù)管理風(fēng)險……
對此,，范一飛明確表示，各金融機構(gòu)不得以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)較少,、控制成本、降低業(yè)務(wù)管理風(fēng)險等為由,，停辦人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),。人民銀行分支機構(gòu)要加強對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)辦理人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的管理，并通過多種方式為其辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)提供必要保障,。
有人疑惑,，個別小銀行宣布停辦，對我國現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模影響幾乎可以忽略不計,，為何引起金融管理部門高度關(guān)注,？
的確，現(xiàn)金收支主要機構(gòu)是國有商業(yè)銀行,、農(nóng)村商業(yè)銀行,、郵政儲蓄銀行。2021年上半年，這三類金融機構(gòu)的現(xiàn)金收入和支出分別占全國的85.5%和87.3%,。但銀行出現(xiàn)停辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的趨勢和所帶來的不良影響不可小覷,。
現(xiàn)金是維護公眾對商業(yè)銀行存款信心的重要基礎(chǔ)，公眾可隨時將商業(yè)銀行存款貨幣等值兌換為現(xiàn)金,，有助于形成穩(wěn)定的市場預(yù)期,，維護銀行體系穩(wěn)定。個別銀行只想通過壓降成本賺錢而忽視自身使命職責(zé),，連百姓最基礎(chǔ)的現(xiàn)金存取都不愿意服務(wù),，恐難獲得客戶十足的信任，甚至可能失去銀行安身立命的基礎(chǔ),。
正如范一飛所言：現(xiàn)金是國家向全社會提供的基礎(chǔ)公共產(chǎn)品,，具有非盈利性，追求的是社會效益和社會福利最大化,。銀行業(yè)金融機構(gòu)依法開展現(xiàn)金業(yè)務(wù),、保障現(xiàn)金服務(wù)，是堅持客戶至上的具體體現(xiàn),，也是依法合規(guī)經(jīng)營的必然要求,。
“其實，銀行開展金融業(yè)務(wù)和踐行社會責(zé)任可以很好地結(jié)合起來,?！编]儲銀行相關(guān)人士表示，現(xiàn)金業(yè)務(wù)具有良好的客戶黏性,，贏得客戶信任可以觸達更廣泛客戶的需求,，帶來客戶拓展機會。而且通過大力發(fā)展金融科技,，建設(shè)數(shù)字化,、集約化的現(xiàn)金服務(wù)體系，可以進一步降低現(xiàn)金服務(wù)成本,，提升服務(wù)質(zhì)量,。
圖為青島公交集團一名工作人員在整理、修補殘幣,。新華社記者 李紫恒 攝
非但不能停,，而且得更好！
我國現(xiàn)階段依然存在較大的實物現(xiàn)金需求,，但與此同時,，社會上仍存在拒收現(xiàn)金、小面額人民幣兌換難等問題,。
對此,，人民銀行扎實推進小面額人民幣兌換工作,，形成持續(xù)高效的整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機制。2021年全國核實的拒收現(xiàn)金行為中以停車場,、水電燃氣物業(yè)繳費,、保險公司為主，人民銀行已對影響較大的拒收行為給予處罰并公示曝光,，起到了較強的警示作用,。
人民幣被譽為國家名片，保持流通中人民幣整潔度,，既是維護國家名片形象,，也是維護群眾利益的重要內(nèi)容。人民銀行提供的抽樣數(shù)據(jù)顯示,，2021年,，流通中現(xiàn)金整潔度為84.21%，首次達到80%以上,；流通中的假人民幣濃度持續(xù)下降，降至近五年最低,。
記得疫情暴發(fā)不久,，曾有市民將現(xiàn)金放進微波爐中加熱消毒導(dǎo)致紙幣面目全非。如今這樣的事情鮮有耳聞,，這得益于人民銀行按照各地疫情輕重和現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)分類施策,。
“我們按照人民銀行制定的工作方案，持續(xù)做好現(xiàn)金實物特別是醫(yī)院收款,、邊境口岸現(xiàn)金等的消殺工作,，保障現(xiàn)金實物安全?！编崌暾f,。
范一飛表示，金融機構(gòu)要堅持金融為民,，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)能力和水平,，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢”。
銀保監(jiān)會首席風(fēng)險官劉福壽也在會上提出,，各銀行機構(gòu)要持續(xù)關(guān)注群眾反映強烈,、當(dāng)下急需解決的金融服務(wù)短板和問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)精細化水平,，提高人民群眾對金融服務(wù)的滿意度。（記者吳雨）
