2月24日，通用技术集团医疗健康养老业务媒体采风活动（北京站）在航天中心医院举行。航天中心医院党委书记李继来在活动上作报告，介绍医院强化学科建设与服务，为患者做实事方面所做的工作。他指出，航天中心医院持续将“以患者为中心”转化为可感知的体验升级，实现医疗质量与人文关怀的精益求精。

  作为提升医疗质量的核心，航天中心医院的学科建设体现出差异化思路，更始终围绕患者需求，改善医疗服务质量。李继来介绍，应对急危重症，医院已建立“院前急救、院内抢救、加强治疗、快速康复、住院留观”五位一体的急诊急救体系；成立卒中、胸痛、出血、创伤、急腹症“五大中心”，确保相关急危重症患者无缝衔接手术和后续治疗。“如果说应对急危重症如同与死神赛跑，那么可以说这里跑得更快、更稳。”

  长期的深耕，让医院在疑难复杂疾病诊疗方面积累了丰富的经验。李继来举例说，腹膜假黏液瘤，发病概率是百万分之二，手术难度极高，一度被视医生视为“手术禁区”。2012年，医院成立国内首个专病科室，专注腹膜假性黏液瘤，诊治例数居国内第一。“在其他地方无解的难题，往往可以在这里找到破解之道。”

  为尽可能减少患者痛苦，医院一直致力于为患者提供“创伤更小、恢复更快、效果更优”的诊疗方案。李继来指出，微创、介入、无痛病房等不再是孤立的名词，而是被整合成一套“减痛协作体”。为患者“减负”，贯彻于每一次诊疗的方案之中。

  医院还形成了航天医学、医工结合科技创新特色，创新性提出 “太空医院” 发展规划，并将其成果转化，应用于地面。本来针对太空环境研发的集成、智能、可移动的医疗服务体，也在逐步成为“移动的急诊红区”，为紧急状态下的医疗救护提供保障。

  门诊服务质量是改善患者就医体验的关键。李继来向媒体介绍，在航天中心医院，从导诊分诊、咨询，到检查预约，从患者踏入门诊大厅开始，所有琐碎流程“一站式”解决，让患者“少跑腿、少等待”。而针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体，医院更做到有效引导和分流，提供完善的适老化、无障碍设施。全年无假日门诊的推行，极大便利了“上班族”和“学生族”就医。

  当前，数字化浪潮席卷各行业，医院“智慧医院”体系更让技术革新真正服务于民。李继来介绍，患者在航天中心医院就医，一系列流程都可通过微信服务小程序实现。针对行动不便老人，医院推出医保患者上门刷卡结算、互联网+慢病管理、互联网医院智能导诊等，将平均单次就诊2-4小时减少至30分钟内。

  早在2002年，医院神经内科“张佩珊护理组”便首创“女儿式病房”服务模式，制定“五个一、六个在前”的行为规范。李继来说，历经20多年，医院将不断强化“大健康人文”理念，将“女儿式病房”的经验推广至更多科室，将患者视为“没有血缘的家人”。

  “‘服务永恒·追求卓越’是医院文化的核心理念。未来医院将持续着力改善医疗服务质量、为群众办实事，将‘以患者为中心’转化为可感知的体验升级。”李继来说。

  据介绍，航天中心医院成立于1958年，2021年加入通用技术集团。目前，医院已发展成为一家医教研协同发展的大型三级综合医院、北京大学临床医学院、北京理工大学教学医院。

  医院切实履行三级医院医教研防工作任务，在区域医疗卫生体系中发挥了重要作用，是国家高级卒中中心、北京市急救中心西区分中心、海淀区区域医疗中心。

  在全国三级公立医院绩效考核中，航天中心医院排名无年报组全国第6位，在北京市三级医院医疗服务能力管理综合评价中排名第12位。医院还获评全国百姓放心百佳示范医院、全国改善服务创新医院、全国卫生系统先进集体、中国医院质量管理奖等多项荣誉称号。