你們認(rèn)知里的鐵路12306客服中心是什么樣的,？電話聲此起彼伏,？

　　No,！這里采用軟件接通的方式，一秒即可實現(xiàn)通話,。不僅如此,，為有效解決老年人在網(wǎng)絡(luò)購票中遇到的實際問題，今年鐵路部門推出12306網(wǎng)站適老化及無障礙改造相關(guān)功能,，讓2500萬65歲以上注冊用戶的操作更為簡單便捷,。

　　記者：馬志異

　　報道員：陳建宇,、王志鵬、張瑞寧,、安慧,、李毅強

　　新華社音視頻部制作

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