新華社貴陽10月24日電 題：數(shù)據(jù)多跑路 用戶少跑腿——貴州創(chuàng)新供電服務(wù)見聞
新華社記者姚均芳,、向定杰
用電關(guān)系千家萬戶,、千行百業(yè)。記者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的貴州省調(diào)研發(fā)現(xiàn),，近些年,，借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略機(jī)遇,，數(shù)字化正在悄然改變當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)。
“在線報(bào)裝新能源汽車充電樁,，真是方便多了,。”近日,，家住貴陽市云巖區(qū)未來方舟小區(qū)的居民時(shí)宏海在手機(jī)上體驗(yàn)“刷臉辦電”后說道,。
在微信上打開“南網(wǎng)在線”小程序，勾選低壓用電新裝業(yè)務(wù)后,，時(shí)宏海按步驟通過人臉識(shí)別,，幾分鐘便完成了安裝預(yù)約。
為打通新能源汽車充電“最后一公里”,，貴州省能源局等多部門協(xié)同合作,，印發(fā)了推進(jìn)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施方案,。
在此過程中，貴州簡化充電樁報(bào)裝流程,，目前超過200個(gè)小區(qū)的居民只需提供身份證明材料,、充電樁用電地址（車位）物業(yè)權(quán)屬證明材料，即可受理用電報(bào)裝,。為確保安全可靠,，南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司還開發(fā)現(xiàn)場作業(yè)工具APP，智能化判斷社區(qū)的變壓器負(fù)荷情況,。
充電樁報(bào)裝只是數(shù)字化改變供電服務(wù)的場景之一,。在政企合力推動(dòng)下，2021年8月,，貴州實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦電”,、企業(yè)“一證辦電”全省全覆蓋，讓用電報(bào)裝更加方便快捷,。
“貴州山區(qū)眾多,，不少群眾住處離供電所路途遙遠(yuǎn)，以往都是在趕集時(shí)步行很遠(yuǎn)才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。有了‘刷臉辦電’,，電力用戶特別是山區(qū)用戶能夠更快捷地辦理用電業(yè)務(wù)。而且,，刷臉后立刻就可以獲取身份信息,，實(shí)現(xiàn)資料的交付，不需客戶再去填寫單據(jù),?！辟F陽供電局三級技術(shù)專家黃迅說。
5月22日,，貴州電網(wǎng)公司員工向一家苗族服飾開發(fā)企業(yè)介紹“南網(wǎng)在線”APP功能,。（龍曉東 攝）
“小微企業(yè)用戶只需輸入企業(yè)名稱，后臺(tái)自動(dòng)獲取相關(guān)辦電信息,，免去用戶證件整理,、上傳、核對等繁瑣環(huán)節(jié),?！蹦戏诫娋W(wǎng)貴州銅仁市德江供電局工作人員告訴記者，這些操作足不出戶都可以完成,。
客戶少跑腿的背后是數(shù)據(jù)多跑路,。“我們與政府簽署數(shù)據(jù)合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了貴州省政務(wù)平臺(tái)和‘南網(wǎng)在線’平臺(tái)的數(shù)據(jù)交互,?！蹦戏诫娋W(wǎng)貴陽供電局工作人員劉佳介紹，基于“互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)證”模式,，“南網(wǎng)在線”后臺(tái)同步從貴州省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)準(zhǔn)確調(diào)用身份信息和營業(yè)執(zhí)照,、不動(dòng)產(chǎn)登記證等信息,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)高效共享,。
貴州電網(wǎng)公司市場營銷部工作人員張超表示，截至目前,，他們已累計(jì)辦理“刷臉辦電”“一證辦電”業(yè)務(wù)35.39萬筆,。數(shù)據(jù)顯示，目前“南網(wǎng)在線”在貴州提供76項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和27項(xiàng)增值服務(wù),，注冊用戶達(dá)970萬人,。
5月22日，貴州電網(wǎng)公司員工向客戶推薦“刷臉辦電”業(yè)務(wù),。（謝釋與 攝）
貼心的服務(wù)還有很多,。電力企業(yè)基于每日采集約2.3億條數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí),、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行分類分析,，衍生出“用電日歷”“趣味賬單”等特色產(chǎn)品。
其中,，“用電日歷”通過顏色標(biāo)注用電量,，幫助用戶直觀地了解用電高峰期。用戶可以清晰了解每日用電情況,，對每一筆電量,、電費(fèi)做到心中有“數(shù)”。
“趣味賬單”不僅顯示總電量和電費(fèi)支出明細(xì),，還提供了去年同期對比情況,、本期電量與下期預(yù)測以及用電量與氣溫關(guān)系情況。通過直觀的圖表式用電分析,，引導(dǎo)用戶科學(xué)用電,、節(jié)約用電，暢享綠色生活,。
“下一步,，我們還將推出多種場景下的共享用電模式，用戶不需要報(bào)裝,，就像租用充電寶一樣,，只需掃碼就可享受到便捷的用電服務(wù)。”張超說,。
