新華社天津7月29日電 題：如何讓“研學(xué)游”變“研學(xué)優(yōu)”
新華社記者劉惟真,、李明輝、王寧
炎炎夏日,，各地“研學(xué)游”熱度攀升,，成為不少中小學(xué)生暑期生活的文化實(shí)踐。與此同時(shí),，景區(qū)“人山人?！薄⑴抨?duì)“漫漫無期”,、學(xué)習(xí)變成“席地打游戲”……部分文旅場(chǎng)館和研學(xué)機(jī)構(gòu)資源供給不足,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)欠缺等問題也隨之暴露出來。
這是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的首個(gè)暑期,。面對(duì)激增的游客,，如何滿足公眾對(duì)高質(zhì)量研學(xué)游產(chǎn)品的需求，讓孩子們真正“乘興而來，滿載而歸”,？正在“升溫”的研學(xué)游還需更多“冷”思考,。
研學(xué)需求空前火爆
連日來，記者走進(jìn)天津的交通場(chǎng)站,、熱門景區(qū),，總能見到不少肩背小書包、手拉行李箱的中小學(xué)生,，滿懷興奮與期待踏上“研學(xué)游”的旅程,。
在北京，中國(guó)國(guó)家博物館針對(duì)9到13歲的孩子推出“古代中國(guó)·通識(shí)”系列課程,，以精品館藏文物為依托,，全景式展現(xiàn)中華文明；在安徽,，安徽創(chuàng)新館開啟暑期研學(xué)游,，精心設(shè)計(jì)“科普專線”，帶領(lǐng)學(xué)生近距離接觸“大國(guó)重器”,；在山東,，當(dāng)?shù)赝瞥觥棒斈翔F道游擊”飛虎英雄集結(jié)地主題游線等12條紅色研學(xué)主題精品游線，推動(dòng)紅色研學(xué)出彩創(chuàng)新……為了讓孩子們玩得開心,、學(xué)有所獲,，各地文博機(jī)構(gòu)拿出“看家本領(lǐng)”，將特色資源融入研學(xué)游課程中,，廣受游客歡迎,。
觀眾在天津博物館參觀。（新華社記者 李然 攝）
“研學(xué)游比普通旅行團(tuán)多一些講解和課程,，孩子們可以在旅游中學(xué)習(xí)知識(shí),、開闊視野，雖然花費(fèi)較高,，但還是希望讓孩子參加,。”一位來自江蘇的家長(zhǎng)說,，自己兩個(gè)月前就給孩子報(bào)名了北京的研學(xué)團(tuán),。
2016年教育部等11部門印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，將研學(xué)旅行納入全國(guó)中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃,，社會(huì)各界及家長(zhǎng)對(duì)于研學(xué)游的重視和“熱衷”程度顯著提升,。
“相比以往，今年研學(xué)游產(chǎn)品更為豐富,，涌現(xiàn)出自然生態(tài)、科技創(chuàng)新、傳統(tǒng)文化,、安全健康等多種新主題,、新‘玩法’，一些主題鮮明,、規(guī)模較小,、安排靈活的研學(xué)產(chǎn)品更受青睞?！碧旖蛏鐣?huì)科學(xué)院輿情研究所副研究員張麗紅說,。
數(shù)據(jù)顯示，2022年研學(xué)旅行人數(shù)已突破600萬人次,，今年以來表現(xiàn)出更加強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭,。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年暑期博物館訂單量同比增長(zhǎng)232%,，研學(xué)旅游產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)超30倍,。
文化產(chǎn)業(yè)是驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。南開大學(xué)中國(guó)式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級(jí)研究員薄文廣等認(rèn)為,，“研學(xué)熱潮”的出現(xiàn),，不僅反映出家長(zhǎng)對(duì)教育的普遍重視、旅游市場(chǎng)的快速復(fù)蘇,，更折射著人們對(duì)精神文化需求的快速增長(zhǎng),，特別是對(duì)特色、優(yōu)質(zhì)文化資源的興趣越來越濃,。
服務(wù)短板有待補(bǔ)齊
預(yù)約時(shí)“一票難求”,，入館前排隊(duì)半日……在研學(xué)游需求短期內(nèi)快速釋放的同時(shí)，一些游客也在網(wǎng)絡(luò)上吐槽起旅行中的“糟心經(jīng)歷”,。多位業(yè)內(nèi)人士表示,，“體驗(yàn)落差”折射出當(dāng)前公共服務(wù)領(lǐng)域存在一些亟待重視的短板。
——需求激增,，考驗(yàn)文旅行業(yè)承載能力,。“無論去博物館還是主題公園,，都要頂著高溫排幾小時(shí)隊(duì),，有時(shí)只看了兩個(gè)項(xiàng)目就匆匆返程?！彼秃⒆拥酵獾貐⒓友袑W(xué)活動(dòng)的杭州家長(zhǎng)王女士抱怨,，除去路上、排隊(duì)等花費(fèi)的時(shí)間,，孩子真正在研學(xué)的時(shí)間很有限,。
多位業(yè)內(nèi)人士透露,，由于游客數(shù)量激增，不少熱門旅游地近期出現(xiàn)場(chǎng)館景區(qū),、餐飲住宿資源緊張等情況,，部分機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備不足，只好加派人手“熬夜搶票”,，或是臨時(shí)調(diào)整行程安排,，容易影響游客體驗(yàn)。
——人才不足,，優(yōu)質(zhì)研學(xué)項(xiàng)目供給有限,。一些家長(zhǎng)稱，一些帶隊(duì)老師“并不專業(yè)”,，有的項(xiàng)目也“名不副實(shí)”,。廣東家長(zhǎng)楊女士反映，一些研學(xué)團(tuán)采取“放羊”式管理,，孩子們?cè)诓┪镳^自由活動(dòng),，有的直接席地而坐打游戲、刷短視頻,，一趟旅行下來花費(fèi)不低,，但收獲甚微。
“研學(xué)游導(dǎo)師具有教師與導(dǎo)游的雙重職能,，既要善于研學(xué)輔導(dǎo),，又要善于旅行組織。但目前市場(chǎng)上的研學(xué)專業(yè)人才匱乏,，人員素質(zhì)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參差不齊,，使研學(xué)效果打折扣?！睆堺惣t說,。
——服務(wù)欠缺，應(yīng)對(duì)客流熱潮“措手不及”,。隨著研學(xué)游持續(xù)“升溫”,，一些“黃牛”搶票囤票干擾了場(chǎng)館景區(qū)正常運(yùn)營(yíng),，不少游客反映,，餐飲、講解等配套服務(wù)水平也有待提升,。
強(qiáng)化監(jiān)管規(guī)范發(fā)展
近日,，為更好滿足公眾精神文化新需求，切實(shí)提升“研學(xué)游”的參觀體驗(yàn),，不少博物館通過延時(shí)開放,、加強(qiáng)互動(dòng)講解,、線上線下聯(lián)動(dòng)，應(yīng)對(duì)暑期客流高峰,。例如,，故宮博物院近期開始受理未成年人團(tuán)隊(duì)預(yù)約參觀申請(qǐng),，對(duì)未成年人占85%以上的暑期未成年人團(tuán)隊(duì)開放快速預(yù)約和入院通道,。
一次充實(shí)而難忘的研學(xué)，對(duì)于孩子們來說,，總是那樣值得期待,。在很多家長(zhǎng)眼里，研學(xué)游作為文旅融合的新業(yè)態(tài),，旅游是載體,，教育是目的。
多位專家指出,，市場(chǎng)需要研學(xué)游創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價(jià)值。未來研學(xué)游市場(chǎng)還需加快制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、培養(yǎng)更多專業(yè)人才,，更好發(fā)揮研學(xué)游“文化育人”的功能。
故宮博物院為未成年人團(tuán)隊(duì)開放快速預(yù)約通道,。（新華社記者 金良快 攝）
從文化服務(wù)上,，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋表示，要加強(qiáng)指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì),、多元化展覽和教育活動(dòng),，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給，滿足觀眾需求,。
從行業(yè)建設(shè)上,，張麗紅、薄文廣等專家建議,，盡快出臺(tái)研學(xué)旅行管理辦法,，對(duì)研學(xué)游組織者開展常態(tài)化技能培訓(xùn)，提升人才專業(yè)素養(yǎng),。天津辰一律師事務(wù)所主任常揚(yáng)認(rèn)為,，可提高機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻，同時(shí)將“問題企業(yè)”負(fù)責(zé)人列入“黑名單”,。
從消費(fèi)者保護(hù)上,，家長(zhǎng)、學(xué)生要避免盲目選擇,、增強(qiáng)辨識(shí)能力,?！跋M(fèi)者要選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，了解企業(yè)基本情況,、仔細(xì)閱讀合同細(xì)節(jié),，發(fā)生問題后第一時(shí)間保留證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益,?！背P(yáng)說。
