新華社天津7月29日電 題：如何讓“研學游”變“研學優(yōu)”
新華社記者劉惟真,、李明輝,、王寧
炎炎夏日，各地“研學游”熱度攀升，成為不少中小學生暑期生活的文化實踐,。與此同時,，景區(qū)“人山人?！?、排隊“漫漫無期”、學習變成“席地打游戲”……部分文旅場館和研學機構(gòu)資源供給不足,、優(yōu)質(zhì)服務欠缺等問題也隨之暴露出來,。
這是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的首個暑期。面對激增的游客,，如何滿足公眾對高質(zhì)量研學游產(chǎn)品的需求,，讓孩子們真正“乘興而來，滿載而歸”,？正在“升溫”的研學游還需更多“冷”思考,。
研學需求空前火爆
連日來，記者走進天津的交通場站,、熱門景區(qū),，總能見到不少肩背小書包,、手拉行李箱的中小學生，滿懷興奮與期待踏上“研學游”的旅程,。
在北京,，中國國家博物館針對9到13歲的孩子推出“古代中國·通識”系列課程，以精品館藏文物為依托,，全景式展現(xiàn)中華文明,；在安徽，安徽創(chuàng)新館開啟暑期研學游,，精心設計“科普專線”,，帶領(lǐng)學生近距離接觸“大國重器”；在山東,，當?shù)赝瞥觥棒斈翔F道游擊”飛虎英雄集結(jié)地主題游線等12條紅色研學主題精品游線，推動紅色研學出彩創(chuàng)新……為了讓孩子們玩得開心,、學有所獲,，各地文博機構(gòu)拿出“看家本領(lǐng)”，將特色資源融入研學游課程中,，廣受游客歡迎,。
觀眾在天津博物館參觀。（新華社記者 李然 攝）
“研學游比普通旅行團多一些講解和課程,，孩子們可以在旅游中學習知識,、開闊視野，雖然花費較高,，但還是希望讓孩子參加,。”一位來自江蘇的家長說,，自己兩個月前就給孩子報名了北京的研學團,。
2016年教育部等11部門印發(fā)《關(guān)于推進中小學生研學旅行的意見》，將研學旅行納入全國中小學教育教學計劃,，社會各界及家長對于研學游的重視和“熱衷”程度顯著提升,。
“相比以往，今年研學游產(chǎn)品更為豐富,，涌現(xiàn)出自然生態(tài),、科技創(chuàng)新、傳統(tǒng)文化,、安全健康等多種新主題,、新‘玩法’，一些主題鮮明,、規(guī)模較小,、安排靈活的研學產(chǎn)品更受青睞,。”天津社會科學院輿情研究所副研究員張麗紅說,。
數(shù)據(jù)顯示,，2022年研學旅行人數(shù)已突破600萬人次，今年以來表現(xiàn)出更加強勁的增長勢頭,。攜程數(shù)據(jù)顯示,，今年暑期博物館訂單量同比增長232%，研學旅游產(chǎn)品訂單量同比增長超30倍,。
文化產(chǎn)業(yè)是驅(qū)動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎,。南開大學中國式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級研究員薄文廣等認為，“研學熱潮”的出現(xiàn),，不僅反映出家長對教育的普遍重視,、旅游市場的快速復蘇，更折射著人們對精神文化需求的快速增長,，特別是對特色,、優(yōu)質(zhì)文化資源的興趣越來越濃。
服務短板有待補齊
預約時“一票難求”,，入館前排隊半日……在研學游需求短期內(nèi)快速釋放的同時,，一些游客也在網(wǎng)絡上吐槽起旅行中的“糟心經(jīng)歷”。多位業(yè)內(nèi)人士表示,，“體驗落差”折射出當前公共服務領(lǐng)域存在一些亟待重視的短板,。
——需求激增，考驗文旅行業(yè)承載能力,?！盁o論去博物館還是主題公園，都要頂著高溫排幾小時隊,，有時只看了兩個項目就匆匆返程,。”送孩子到外地參加研學活動的杭州家長王女士抱怨,，除去路上,、排隊等花費的時間，孩子真正在研學的時間很有限,。
多位業(yè)內(nèi)人士透露,，由于游客數(shù)量激增，不少熱門旅游地近期出現(xiàn)場館景區(qū),、餐飲住宿資源緊張等情況,，部分機構(gòu)準備不足，只好加派人手“熬夜搶票”,，或是臨時調(diào)整行程安排,，容易影響游客體驗,。
——人才不足，優(yōu)質(zhì)研學項目供給有限,。一些家長稱,，一些帶隊老師“并不專業(yè)”，有的項目也“名不副實”,。廣東家長楊女士反映,，一些研學團采取“放羊”式管理，孩子們在博物館自由活動,，有的直接席地而坐打游戲,、刷短視頻，一趟旅行下來花費不低,，但收獲甚微,。
“研學游導師具有教師與導游的雙重職能，既要善于研學輔導,，又要善于旅行組織,。但目前市場上的研學專業(yè)人才匱乏，人員素質(zhì)和教學經(jīng)驗參差不齊,，使研學效果打折扣?！睆堺惣t說,。
——服務欠缺，應對客流熱潮“措手不及”,。隨著研學游持續(xù)“升溫”,，一些“黃牛”搶票囤票干擾了場館景區(qū)正常運營,，不少游客反映,，餐飲、講解等配套服務水平也有待提升,。
強化監(jiān)管規(guī)范發(fā)展
近日,，為更好滿足公眾精神文化新需求，切實提升“研學游”的參觀體驗,，不少博物館通過延時開放,、加強互動講解、線上線下聯(lián)動,，應對暑期客流高峰,。例如，故宮博物院近期開始受理未成年人團隊預約參觀申請,，對未成年人占85%以上的暑期未成年人團隊開放快速預約和入院通道,。
一次充實而難忘的研學,，對于孩子們來說，總是那樣值得期待,。在很多家長眼里,，研學游作為文旅融合的新業(yè)態(tài)，旅游是載體,，教育是目的,。
多位專家指出，市場需要研學游創(chuàng)造經(jīng)濟價值,，但也不能因此忽視了其教育屬性和人文價值,。未來研學游市場還需加快制定規(guī)范標準、培養(yǎng)更多專業(yè)人才,，更好發(fā)揮研學游“文化育人”的功能,。
故宮博物院為未成年人團隊開放快速預約通道。（新華社記者 金良快 攝）
從文化服務上,，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋表示,，要加強指導各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動,，進一步優(yōu)化服務供給,，滿足觀眾需求。
從行業(yè)建設上,，張麗紅,、薄文廣等專家建議，盡快出臺研學旅行管理辦法,，對研學游組織者開展常態(tài)化技能培訓,，提升人才專業(yè)素養(yǎng)。天津辰一律師事務所主任常揚認為,，可提高機構(gòu)和從業(yè)人員準入門檻,，同時將“問題企業(yè)”負責人列入“黑名單”。
從消費者保護上,，家長,、學生要避免盲目選擇、增強辨識能力,?！跋M者要選擇正規(guī)機構(gòu)，了解企業(yè)基本情況,、仔細閱讀合同細節(jié),，發(fā)生問題后第一時間保留證據(jù)，維護自身合法權(quán)益,?！背P說,。
