新華社上海4月19日電?題：記者手記：藥品配送“騎手”的見聞
新華社記者嚴(yán)賦憬,、李恒毅、李姝莛
4月中旬,，上海疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜,，全力抓好民生保障成為重點(diǎn)。
如何滿足應(yīng)急需求,？緊急藥品怎樣送到居家市民的手中,？17日，記者前往上海市兒童醫(yī)院,，親自體驗(yàn)了一名餓了么應(yīng)急特需藥品配送騎手的工作流程,。
10時(shí)40分,，在兒童醫(yī)院門口，應(yīng)急特需送藥隊(duì)隊(duì)長田丹正與兩名同事一道和兒童醫(yī)院藥學(xué)部主任藥師孫華君清點(diǎn)當(dāng)天的57單藥品,。由于兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)藥物訂單配送有所積壓,，他們成立特殊小隊(duì)，從4月12日開始專門幫助配送緊急兒童用藥,。
孫華君告訴記者,，每天10時(shí)到11時(shí)，醫(yī)院會(huì)將當(dāng)天所有的藥品用推車推到門口,，交給餓了么騎手,。騎手們拿到藥的第一件事是核對(duì)信息并落實(shí)任務(wù)到人。雖然任務(wù)重,、數(shù)量多,，但必須確保配送無誤。
“核對(duì)需要兩遍,，先核對(duì)藥物和打印的清單,，接著再與后臺(tái)客服電話核對(duì)，尤其要確認(rèn)是否存在更改聯(lián)系方式,、地址等情況,?！碧锏ふf,。
分揀完畢后，記者領(lǐng)到了15單藥品,，涉及13個(gè)地址,，在手機(jī)地圖上規(guī)劃好路線，再把藥物搬到車上進(jìn)行消殺,，11時(shí)40分配送正式開始,。
盡管提前學(xué)習(xí)了配送流程，但是第一單配送依然耗時(shí)約30分鐘,。到達(dá)目的地后,，記者迅速撥通了家長的電話，得知此處仍是封控區(qū),，要將藥品放在門口,，由志愿者轉(zhuǎn)交。
特殊時(shí)期,，藥品配送也要兼顧病人隱私,。騎手在抵達(dá)目的地后會(huì)將藥品裝在配送袋中，并用記號(hào)筆標(biāo)記上門牌號(hào),。放在指定位置后,，還需要拍照記錄時(shí)間地點(diǎn)并上傳,，才算完成配送。
以上的每一步流程,，需要騎手細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能準(zhǔn)確,、按時(shí)把救命藥品送到病人手中,。焦急的等待，透過一份份藥品傳遞到騎手的心中,，急迫心情讓配送過程“插曲”不斷,。
就在剛出發(fā)時(shí)，騎手劉振的車輛發(fā)生了碰撞,，路邊焦急等待處理的他婉拒了記者的幫助,。萬幸碰撞較輕，盡管耽誤了時(shí)間,，他依然在當(dāng)天15時(shí)多完成了十幾單配送任務(wù),。
當(dāng)下的上海，封控尚未解除,，許多封閉道路在導(dǎo)航上沒有更新顯示,，繞路、找不到小區(qū)為我們當(dāng)天的配送增加不少困難,。有些藥物還需要冷藏,，必須盡快送到。
當(dāng)接通電話時(shí),，家長的欣喜,、激動(dòng)和一句句“謝謝”，激勵(lì)著大家快一點(diǎn),，再快一點(diǎn),！田丹說，快一點(diǎn)是他們所有騎手在配送中最大的心愿,。
15時(shí)53分,，記者終于完成了全部訂單，歷時(shí)4個(gè)多小時(shí),。
配送中,，我們留意到上海“三區(qū)”劃分后,，小區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序,。封控區(qū)內(nèi)，家長會(huì)告知請(qǐng)門衛(wèi)或者志愿者幫忙取藥,；防范區(qū)內(nèi),，家長會(huì)親自下樓取藥,。
門衛(wèi)、保安,、志愿者等構(gòu)成小區(qū)門口的一道屏障,，把風(fēng)險(xiǎn)隔離在外。對(duì)前來配送的騎手,，有不少小區(qū)要求現(xiàn)場做抗原檢測,，也有的要求掃碼出示核酸檢測情況。在得知是緊急藥物后,，志愿者會(huì)完成消殺加急送去住戶家中,。
大街上、馬路邊,、小區(qū)門口,，記者見到不少騎手、快遞員的身影,，他們來自餓了么,、美團(tuán)、每日優(yōu)鮮,、盒馬,、達(dá)達(dá)、京東,、韻達(dá),、順豐等不同公司，運(yùn)送著蔬菜,、水果,、面包,、藥品等不同物資,。一名路過的騎手小哥見我們正在拍攝，對(duì)著我們大喊“擺個(gè)pose”,，給仍舊空蕩的大街帶來蓬勃活力,。
在寶山區(qū)菊盛路的一個(gè)小區(qū)門口，一位京東小哥從車內(nèi)卸下一堆快遞,。記者觀察到,，快遞上的下單日期大部分在4月14日，預(yù)計(jì)送到時(shí)間是4月22日,，實(shí)際4月17日便送達(dá),，配送能力逐漸釋放。
據(jù)了解,，近期各電商平臺(tái)積極組織符合條件的騎手返崗,，目前上海在崗騎手人數(shù)已近2萬人,，18日各主要電商平臺(tái)配送訂單量達(dá)220萬單，十日內(nèi)增長100萬單,。
許許多多的配送人員,，以速度、時(shí)間和辛勞,，織起了特殊時(shí)期上海的保供運(yùn)輸網(wǎng),。
“14日是我女兒的生日，那天我一直忙到晚上10點(diǎn)才和她視頻連線,?！碧锏ふf，能幫到缺藥的家長和孩子,，讓她倍感欣慰,。
