为优化支付服务、提升外籍来华人员的支付便利，中国农业银行金华分行选取金华市人民医院作为支付便利化举措实施样板，聚焦支付领域的堵点、难点精心推出一系列支付便利举措，提供便捷安全的支付服务，为构建金华地区多层次、多元化和包容性的支付服务体系贡献金融力量。

  合作共建，提升支付“便利度”

  在金华市人民医院大厅挂号收费窗口，“农行绿”格外显眼，这是金华分行设置的现金服务点，同时也是支付便利化服务咨询窗口。这里有序摆放着境外来华人员支付服务指南、在华支付指南、不宜流通人民币硬币、反假货币、第五套新版人民币宣传手册等折页，让每一位来就医的群众一眼就能找到相应的服务指南，体验到贴心、便捷、安全的支付服务。

  科技赋能，刷卡支付“不见外”

  活力与发展中的金华，吸引了越来越多的外国人，在金华市人民医院经常能看见外籍人员就医的身影。为提升外籍人员支付便利，金华分行不断创新服务模式，进一步强化科技赋能，通过服务端口升级让境外人士“外卡”也好用。“没想到我原来在家乡办的银行卡也能直接刷卡支付了，这让我感到很亲切，以后再来就医也不用担心支付的问题了。”近日，来自非洲的留学生John在人民医院收费窗口直接用“外卡”支付了医疗费，对金华分行提供的便利支付服务竖起了大拇指。

  周到服务，定制农行“零钱包”

  “绿水青山间四个小姑娘带着笑颜，‘零钱包’‘CHANGE PURSE’字样格外显眼”，这是金华分行特制的帆布“零钱包”。在金华市人民医院挂号收费暨现金服务点专窗，每位来这里办理业务的患者除了能够兑换零钞外，都能领到这个定制版“零钱包”。据悉，该专窗每周兑换零钱2万余元，有效解决了客户零钱需求量大、找零难的问题。

  此外，金华分行在全市范围内加大网点小面额人民币现金储备，并按需开设“即来即换”绿色通道，为群众提供“全时段”小额取款现金服务，进一步提升客户取款体验。（汪建华 危玮妙）