智慧零售擴(kuò)展消費(fèi)場景,，即時零售豐富消費(fèi)品類,，直播電商提升消費(fèi)動能……近日在天津舉辦的第十四屆夏季達(dá)沃斯論壇上，與會嘉賓普遍認(rèn)為,，中國消費(fèi)市場極具數(shù)字化活力,，數(shù)字賦能下新的經(jīng)營模式,、消費(fèi)品類和群體,，將會成為拉動消費(fèi)的重要動力,。
智慧零售擴(kuò)展消費(fèi)新場景
北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張影在論壇上表示，當(dāng)前人們已經(jīng)厭倦了在不同應(yīng)用程序中來回切換,，傾向于通過一個屏幕完成盡可能多的需求,。
基于此，一些搭載了社交,、娛樂、消費(fèi)等豐富功能生態(tài)的超級應(yīng)用程序,，因其自帶的用戶基礎(chǔ)和提供的“一屏式”消費(fèi)體驗(yàn),，正構(gòu)建起增長迅速的消費(fèi)新場景。
“隨手買”實(shí)時上演,。近日,，化妝品聚合品牌絲芙蘭的微信群內(nèi)，用戶通過一鍵分享促銷產(chǎn)品小程序,，兩小時下單20余次,；天津市河西區(qū)的Till Summer咖啡店，店主于琪打包好了一份通過小程序下單的掛耳咖啡,，只需半小時,，一位正在2公里外上班的顧客就能拿到這份“提神禮包”。
“去年開始,，我們在點(diǎn)單小程序里添加了掛耳咖啡,、咖啡文創(chuàng)和咖啡體驗(yàn)課?！庇阽髡f,，咖啡店只有四張桌子，全部坐滿也不過20余位顧客,。添加在點(diǎn)單小程序里的“額外服務(wù)”,，成為這里重要的收入來源。
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋表示,，微信擁有超10億的月活用戶,，是連接商家和用戶的重要樞紐。公眾號,、小程序,、視頻號、企業(yè)微信等功能的搭載,，使商家能夠全天候,、多場景觸達(dá)用戶,，提供服務(wù)促成消費(fèi)。
更直接的“觸達(dá)”帶來了更大的消費(fèi)增量,。李洋介紹,，2022年，微信小程序交易規(guī)模同比增長40%,、日活用戶突破6億,。截至目前，與騰訊智慧零售合作的商家中,，5個小程序銷售規(guī)模達(dá)百億級,，40個達(dá)十億級。安踏,、中免海南,、巴黎歐萊雅等小程序銷售額增幅均達(dá)一倍以上。
即時零售拉動消費(fèi)新增長
本屆夏季達(dá)沃斯論壇現(xiàn)場,，多位受訪嘉賓表示,，在后疫情時代，人們對線上消費(fèi)的偏好和信賴將持續(xù)并進(jìn)一步鞏固,。
相比于傳統(tǒng)線上消費(fèi)的遠(yuǎn)距離和長時間,，“即想即買即得”成為越來越多消費(fèi)者的消費(fèi)理念。南開大學(xué)商學(xué)院副教授梁峰認(rèn)為,，今年以來,，面向這一需求的即時零售快速發(fā)展，并出現(xiàn)了全品類繁榮,、低線城市快速增長的新特征,。
在天津讀大學(xué)的張萌很難想到，買手機(jī)能像點(diǎn)外賣一樣簡單,?！?18”當(dāng)天，她通過美團(tuán)閃購在天津海信廣場的蘋果授權(quán)專營店購買了一部iPhone 14,?！皬南聠瓮瓿傻侥玫绞謾C(jī)，只用了不到一個小時,?！?/p>
傳統(tǒng)消費(fèi)觀念中“大宗”“高價”的數(shù)碼家電，在即時零售模式下,，出現(xiàn)了新的消費(fèi)增長點(diǎn),。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的“618”購物節(jié)，數(shù)碼家電交易額同比增加1292%,，京東該板塊交易額也達(dá)到了三位數(shù)的高增長,。
天津蘇寧易購副總經(jīng)理章艷光介紹，近年來蘇寧易購聚焦本地服務(wù),，以店為倉,，為消費(fèi)者提供“線上下單、附近門店配送,、最快30分鐘送達(dá)”的服務(wù),。
除了契合消費(fèi)者追求效率的購物心理，即時零售還拉動了鮮花,、酒水等對配送時效要求較高的商品銷售,，豐富了消費(fèi)者線上購物的可選項(xiàng)。今年母親節(jié),、情人節(jié)等鮮花銷售旺季,，美團(tuán)鮮花品類銷售額同比增長均在一倍以上。
即時零售線上線下共同發(fā)力的模式,，也讓低線城市本地化的消費(fèi)需求得以充分滿足。美團(tuán)閃購數(shù)據(jù)顯示,，今年“618”期間,，參與活動的實(shí)體門店數(shù)量超過70萬家，覆蓋360多個城市,。多家即時零售平臺數(shù)據(jù)顯示,，今年“618”期間，三線及以下城市比一線城市的消費(fèi)增長表現(xiàn)更為亮眼,。
商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2022）》稱,，即時零售新業(yè)態(tài)的興起，不僅開拓了電子商務(wù)新的增長點(diǎn),，使得時效性和本地化屬性強(qiáng)的消費(fèi)需求在線上得到滿足,，更為線下實(shí)體商家?guī)硇碌陌l(fā)展機(jī)遇。
直播電商帶來消費(fèi)新動能
從修飾肌膚,，到選擇適合膚色的粉底液,，再到畫出完美眼線……在美妝品牌完美日記的直播間，主播介紹著各種化妝產(chǎn)品,，向觀眾傳授化妝技巧,。屏幕對面的觀眾實(shí)時與主播互動，挑選著自己心儀的產(chǎn)品,。
“直播購物越來越融入中國消費(fèi)者的日常生活,。”逸仙電商首席市場官孫蕾在本屆夏季達(dá)沃斯論壇上向與會嘉賓分享。
孫蕾認(rèn)為,，直播電商互動強(qiáng),、效率高，創(chuàng)新了線上銷售方式,，深受品牌和消費(fèi)者歡迎,，行業(yè)規(guī)模迅猛增長。2022年,，公司旗下品牌完美日記直播間直播總時長近7000小時,，累計觀看達(dá)8200萬人次。
隨著消費(fèi)者對品質(zhì)化,、個性化的消費(fèi)需求日益提升,，以抖音電商直播為代表的全域興趣電商，正在通過大數(shù)據(jù)預(yù)判和預(yù)測消費(fèi)者需求,，并延伸到生產(chǎn)端,，助力企業(yè)生產(chǎn)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，從供需兩端促進(jìn)消費(fèi)升級,。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，過去一年，抖音電商直播日均觀看量超29億次,，電商意圖日均搜索超4億次,，平臺全年售出商品超300億件?！叭蚺d趣電商邊界很大,，未來‘全域’將是整體生態(tài)，覆蓋各種流量,，全面滿足用戶各類交易需求,。”
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室近期發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報告（2022年）》顯示,，2022年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)50.2萬億元,，總量穩(wěn)居世界第二。截至2022年年底,，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.51億,，同比增長6.7%。
據(jù)艾瑞咨詢測算,，預(yù)計到2023年,，中國直播電商市場規(guī)模有望達(dá)到4.9萬億元。
本屆夏季達(dá)沃斯論壇上,，與會專家認(rèn)為,，直播電商帶動了眾多線下實(shí)體零售和服務(wù)企業(yè)參與,，在發(fā)展新零售消費(fèi)、促進(jìn)產(chǎn)銷銜接,、更好滿足消費(fèi)升級等方面具有促進(jìn)作用,，能夠加快形成消費(fèi)引領(lǐng)供給、供給創(chuàng)造需求的發(fā)展格局,，更有效地滿足消費(fèi)需求和釋放消費(fèi)潛力,。（記者 梁姊 宋瑞）
