新華社廣州5月12日電 題：部分公考培訓(xùn)班套路學(xué)員：“名師”是“臨時(shí)工” “不過退費(fèi)”退不了
新華社“新華視點(diǎn)”記者鄭天虹,、楊淑馨
眼下,，國家,、地方公務(wù)員及選調(diào)生考試筆試大都已經(jīng)結(jié)束,，一些地方面試因疫情推遲,。為應(yīng)對公考筆試,、面試,，不少大學(xué)畢業(yè)生參加各種培訓(xùn)班,?！靶氯A視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂的“名師”，竟是招聘的“臨時(shí)工”,；所謂“不過退費(fèi)”,，有的難以實(shí)現(xiàn)。
培訓(xùn)師資,、質(zhì)量“注水”情況不少
不少大學(xué)生反映,，各種公考培訓(xùn)廣告“低頭不見抬頭見”。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請寫手在各社交平臺(tái)發(fā)經(jīng)驗(yàn)帖,，以“上岸率”（考試通過率）為噱頭進(jìn)行宣傳,；有些機(jī)構(gòu)把宣傳海報(bào)貼到了校園里。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告宣傳中號稱“名師”上課,，高學(xué)歷、名校畢業(yè),，授課經(jīng)驗(yàn)8年,、10年，實(shí)際情況卻大相徑庭,。
“機(jī)構(gòu)所謂的‘名師’,，有的說自己曾高分考‘上岸’，但沒去就職,，回來培訓(xùn)別人‘上岸’,；有的說自己就是體制內(nèi)的人,，但無從查證?！?華南一高校畢業(yè)生小林說,。
實(shí)際上，公務(wù)員兼職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師,，在法律上并不允許,。根據(jù)公務(wù)員法規(guī)定，公務(wù)員不得違反有關(guān)規(guī)定從事或者參與營利性活動(dòng),、在企業(yè)或者其他營利性組織中兼任職務(wù),。
還有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師是臨時(shí)招聘的。曾在一家公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職的于麗麗告訴記者,，公考面試季之前會(huì)招一大批人,，緊急培訓(xùn)后就立馬上崗了?！罢衅咐蠋煏r(shí)對其是否有考公經(jīng)驗(yàn)不做要求,。”
據(jù)于麗麗介紹,，面試培訓(xùn)中,，除個(gè)別主講老師有經(jīng)驗(yàn)，絕大多數(shù)小組帶教老師都是新招的,?！罢辛藥资畟€(gè)老師，面試季一過就基本裁完了,，跟‘臨時(shí)工’一樣,。”
除了師資,，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課時(shí)也嚴(yán)重“注水”,。有的機(jī)構(gòu)號稱上課“強(qiáng)效提分，考試一次上岸”“針對性,、個(gè)性化輔導(dǎo)”“仿真實(shí)操訓(xùn)練”,。然而，不少參加培訓(xùn)的大學(xué)生反映,，實(shí)際情形與廣告宣傳相差甚遠(yuǎn),。
“授課基本上是照本宣科，對著標(biāo)準(zhǔn)答案講,，再扯些‘有的沒的’充課時(shí),。更可氣的是，按A機(jī)構(gòu)老師答題套路智能批改80多分，換到B機(jī)構(gòu)打分就是60多分,，讓人無所適從,。”廣州高校一位曾參加公考培訓(xùn)班的學(xué)生葉某告訴記者,。
記者旁聽了一場面試培訓(xùn),，9位學(xué)員完成自我介紹、自由討論,、個(gè)人總結(jié)三個(gè)環(huán)節(jié)要兩小時(shí),，老師復(fù)盤只有半小時(shí)?！八^面試班,，其實(shí)每一天都在讓我們循環(huán)模擬‘無領(lǐng)導(dǎo)面試’，老師講的東西特別少,?！币晃簧虾？忌f,。
“不過退費(fèi)”承諾難兌現(xiàn) 捆綁消費(fèi)貸隱患大
據(jù)了解,，公考線下面試班一般分非協(xié)議班和協(xié)議班。協(xié)議班價(jià)格一般在2萬至5萬元,，大多有“不過退費(fèi)”的協(xié)議內(nèi)容,；非協(xié)議班則無任何退費(fèi)，大多1萬元左右,。
某機(jī)構(gòu)營銷廣告
記者在多個(gè)微信公眾號看到公考面試班的價(jià)目表，機(jī)構(gòu)名為“考捷公考”九天九晚的廣東省考面試協(xié)議班,，價(jià)格26000元,，承諾第一名不過全退費(fèi)，第二名不過機(jī)構(gòu)僅收3500元,，余額退還,；“北宋教育”國考、央選面試沖刺班六天六晚,，協(xié)議班23800元,，不過退18000元。
“不過退費(fèi)”的承諾吸引不少考生報(bào)名培訓(xùn),。然而,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果學(xué)員沒有考過,，一些機(jī)構(gòu)的退款承諾卻難以兌現(xiàn),。
不少受訪學(xué)員表示，協(xié)議價(jià)退錢很慢，尤其小機(jī)構(gòu),，半年到一年都可能還沒退費(fèi),。記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，有一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)難投訴量超2000條,。有學(xué)員投訴,，一年前交的近萬元培訓(xùn)費(fèi)用，機(jī)構(gòu)承諾“不過包退”,，至今卻拒不退費(fèi),，工作人員聯(lián)系不上。
曾參加一家機(jī)構(gòu)公考培訓(xùn)班的小尤說,，去年提交的申請,，半年過去了退款還沒有蹤影，客服電話打不通,，去分校問總是說“快了快了”,，不給準(zhǔn)確時(shí)間。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與第三方借貸平臺(tái)合作,，學(xué)員簽訂合同辦手續(xù)，學(xué)費(fèi)則直接由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作的網(wǎng)貸公司墊付,。由于網(wǎng)貸平臺(tái)的介入,，退費(fèi)涉及學(xué)生與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)關(guān)系，以及學(xué)生與網(wǎng)貸公司之間的借貸關(guān)系,，承諾更加難以兌現(xiàn),。
在黑貓投訴平臺(tái)上，有不少學(xué)員貸款支付學(xué)費(fèi)產(chǎn)生糾紛的投訴,。一位參加培訓(xùn)班的學(xué)員稱,，通過貸款支付了協(xié)議班的高額費(fèi)用，機(jī)構(gòu)不給退費(fèi),，讓學(xué)員自己還一半貸款,。
廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師陳曦分析認(rèn)為，一個(gè)班里的學(xué)員,，無論是否經(jīng)過培訓(xùn),，都有部分學(xué)員能夠考上；其他考不上的學(xué)員費(fèi)用就算全額退還,，培訓(xùn)班依然有利潤,，穩(wěn)賺不賠。
須加強(qiáng)綜合監(jiān)管 做好公考服務(wù)
據(jù)了解,， 2022年國家公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù)突破200萬,，再創(chuàng)新高；各省市公務(wù)員、選調(diào)生等報(bào)考火爆,。業(yè)內(nèi)人士表示,，公考培訓(xùn)行業(yè)客觀上有其存在合理性，對應(yīng)試者在考試技巧,、口才表達(dá),、儀態(tài)等方面有一定提升作用。這類機(jī)構(gòu)開辦門檻低,，規(guī)模迅速壯大,，亟須監(jiān)管規(guī)范。
記者走訪發(fā)現(xiàn),，一些公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場地不規(guī)范,，甚至租賃酒店會(huì)議室當(dāng)教室。陳曦認(rèn)為,，公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管涉及教育,、市場監(jiān)督管理、人社,、消防等多個(gè)部門,，應(yīng)建立多部門聯(lián)動(dòng)的綜合執(zhí)法機(jī)制，改變目前主動(dòng)監(jiān)管少,，主要依靠舉報(bào)和投訴的被動(dòng)監(jiān)管局面,。
新修訂的廣告法規(guī)定，教育,、培訓(xùn)廣告不得含有對教育,、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。記者梳理發(fā)現(xiàn),，近期,，多地監(jiān)管部門查處公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不實(shí)廣告宣傳。2022年2月,，四川成都市天府新區(qū)市場監(jiān)管局對華陽街道某教育咨詢公司使用“國考、省考一次過,，趕緊上車”“公務(wù)員一次上岸精品課”等夸張廣告用語作出行政處罰,。
專家建議，畢業(yè)生在選擇公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),，應(yīng)選擇正規(guī)機(jī)構(gòu),，保留好相關(guān)繳費(fèi)憑證；高校有針對性地舉行政策解析講座,，整合現(xiàn)有公考信息,，為省考、國考、選調(diào)生考試等不同類型的備考學(xué)生予以針對性幫助,。
