12月19日，由新华网主办，中国人民大学公共政策研究院、中国政法大学城市发展与治理研究院、中国人民公安大学治安学院、《信访与治理研究》刊物等学术支持，绿色全域（北京）文化传媒有限公司协办的“数字经济与社会治理暨2024社会治理创新分享大会”在北京召开。浙江省杭州市萧山区“‘钱江世纪城物联会’治理模式研究”的经验做法入选“2024社会治理创新实践案例”。

据了解，为探索当前城市化快速发展带来的现代化住宅小区的社会治理模式，2017年11月，萧山区公安分局联合钱江世纪城管委会基于“借政府之力，用社会之力，强化组织之效”的核心思路，特别成立了“钱江世纪城物业单位联席会”，采取了一系列创新举措，推动了社会治理体系的转型升级，并在近年来的社会治理实践中，不断优化完善、与时俱进。

一、建立自治化组织

“物联会”通过整合钱江世纪城内的居民小区和物业项目，建立了一个自治性的组织机构。该组织加强了与管委会经发部门、市政部门及钱江世纪城派出所的合作，共同开展了消防安全、保安互巡、矛盾调解、平安宣传等一系列社会自治工作，有效维护了区域的社会治安稳定，提升了社区治理品质。

二、组建专业化队伍

与此同时，钱江世纪城物联会同步强化了人员与设备的专业化配置，将物业人员纳入日常治安管理与巡查队伍，为成员单位配备了对讲机、视频记录仪等专业设备。参与装修纠纷、噪音扰民、邻里纠纷等社情警情的处置，构建了一支高效的服务管理队伍。有效提升了物业人员在法规、治安防范、消防安全等方面的专业能力。

三、制定规范化机制

钱江世纪城物联会还制定了一系列规章制度。实行“一月一主题”的工作模式，在钱江世纪城派出所牵头下围绕综合管理、人口管理、房屋管理、消防监督、宣传防范、队伍建设和社会联动等七大核心内容进行管理。

四、开展联动化活动

物联会组织了一系列联动化活动，包括高层地下室消防整治、消控室智慧云平台接入、类金融风险企业的排查等。在20个安置小区多次开展群防群治行动，消除了大量的安全隐患。同时，通过“最美物业人”、“十佳保安”评选，开通微信公众号，制作发行专题刊物等方式，加强了文化建设和组织凝聚力。

五、建设智慧化系统

钱江世纪城物联会积极推动信息应用平台的建设，整合居民小区、写字楼等基础数据，实现了数据的实时接入与管理，提高了人、车、物、事件的自动分析统计和实时预警的效率。目前，已完成“数据管理”、“消防管理”、“资源管理”等12项应用功能的开发，加速了前端感知设备的布建，全面推进了“智慧小区”、“智慧楼宇”、“智慧工地”等场景的应用。

钱江世纪城的“物联会”在实施过程中取得积极成效。一方面，引入智能化管理系统和强化数据分析能力，提升管理效率和精准度；另一方面，加强管理单位间的协调与合作，建立紧密合作网络，共同提升服务质量和应对能力。这一新模式将科学系统地管理和服务社区，增强居民参与感，提升了居民的安全感和满意度。同时，物联会引入了规范的管理流程和服务标准，体现了管理水平的专业化和规范化。