12月19日，由新华网主办，中国人民大学公共政策研究院、中国政法大学城市发展与治理研究院、中国人民公安大学治安学院、《信访与治理研究》刊物等学术支持，绿色全域（北京）文化传媒有限公司协办的“数字经济与社会治理暨2024社会治理创新分享大会”在北京召开。浙江省诸暨市“完善‘工会+’立体化服务模式 绘就工会参与基层治理新‘枫’景”的经验做法入选“2024社会治理创新实践案例”。

  诸暨市总工会积极探索新时代“枫桥经验”在工会参与基层治理、维护职工合法权益方面的实践运用，以职工需求为工作导向，职工参与为工作方法，职工满意为工作追求，凝聚多方力量、整合优势资源，一体式推进“心理关爱、矛盾化解、援助帮扶”贯通结合的服务模式，为职工提供多元化、综合化、立体化维权服务。

  一、组建“多元协同”工会参与基层治理队伍

  加强专业队伍建设。组建工会法律服务志愿队和职工情绪管理服务志愿队，打造出一支工会基层治理队伍，充分发挥工会组织“第一知情人、第一报告人、第一调解人”的作用。

  深化专业机构合作。编撰《新时代“枫桥经验”与和谐劳动关系研究报告》，出版《做情绪的主人-情绪调节指导手册》，从源头上解决职工心理健康方面的需求，将职工矛盾纠纷化解在萌芽状态。

  提升专业服务能力。邀请省、市劳动关系领域专家、教授解读《浙江省工会劳动法律监督条例》等法律法规，开展工会劳动法律监督等实务培训，不断提高工会基层治理队伍专业水平。

  二、织密“横纵联动”劳动争议多元化解网络

  多方协同，凝聚争议化解合力。完善“工会+人社+司法+法院+检察+社会组织”协作联动模式，积极参与劳动争议处理工作，打造出“一站式”矛盾争议多元化解平台。

  同向发力，深化争议化解协作。加强与相关部门的沟通联络，建立健全信息通报、线索移送、会商研判、办案协作、普法宣传等联动配合机制，共同推动矛盾争议多元化解。

  创新机制，拓展争议化解路径。创新“1234”工作机制（即一函两书、三级联动、四方协调），协同推进运用“一函两书”；实现市、镇、企劳动法律监督“三级联动”；积极鼓励职工、社会组织、劳模工匠参与劳动争议协商调解

  三、打造“全方位、全链条”职工法律服务体系

  加强普法宣传。深入开展“尊法守法·携手筑梦”公益法律服务行动、“遵法守法创和谐 学法普法筑稳定”、女职工普法宣传月等活动，帮助职工和企业了解劳动法律法规知识。

  强化阵地建设。制定《职工情绪管理服务站建设与服务规范》诸暨市地方技术性规范，出台《关于加强“枫桥式职工之家”建设的实施意见》，完善劳动领域矛盾纠纷预防调处化解机制，推动建立情绪预防在班组、纠纷化解在车间、矛盾调解在工会的工作机制。

  拓宽服务领域。依托工会法律服务志愿者的专业优势，创新推出“点对点”指导服务，将技能提升、就业服务等帮扶活动与职工维权服务有机结合、有效衔接，为职工提供维权帮扶、法律咨询、技能培训等“全链条”的普惠服务。