12月19日，由新华网主办，中国人民大学公共政策研究院、中国政法大学城市发展与治理研究院、中国人民公安大学治安学院、《信访与治理研究》刊物等学术支持，绿色全域（北京）文化传媒有限公司协办的“数字经济与社会治理暨2024社会治理创新分享大会”在北京召开。重庆市渝中区“创设‘平安渝中’网格接待日 打通满足群众法治需求‘最后一米’”的经验做法入选“2024社会治理创新实践案例”。

  据了解，今年以来，渝中区委政法委落实常态化“三服务”机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创设“平安渝中”网格接待日，推动“三官一律”等政法力量向基层下沉、向网格前置、向矛盾纠纷产生链的前端延伸，并针对“谁下沉、怎么下沉、下沉干什么、下沉后怎么办”四个环节，建立健全闭环机制，持续夯实平安法治建设根基，为探索打造超大城市现代化治理新路子贡献渝中政法实践案例。

  一、“谁下沉”：明确主体、配备力量，推动政法资源向社区网格延伸

  一是明确下沉主体。制定政法单位进社区入网格工作办法，推动以“三官一律”为主体的政法力量下沉社区网格。二是配强下沉力量。在79个社区“一对一”配备“三官一律”316人，全面覆盖865个网格；选配法治副校长179名，覆盖辖区131所校园；适时调配信访干部、法律法学工作者和消防员开展相关工作。三是强化下沉统筹。成立区级工作专班在政法委负责面上统筹，政法单位负责条线统筹、街道社区负责辖区统管。

  二、“怎么下沉”：集中接待、日常接待、专场接待相结合，打通满足群众法治需求“最后一米”

  一是固定时间开展集中接待。集中接待定在每个月第三周的星期三，组织“三官一律”面对面接待群众。二是细化单元开展日常接待。制定常态服务工作机制，针对矛盾纠纷易多发的小区、商市场，设立最小调解单元，推动实现矛盾纠纷第一时间、第一地点化解。三是精准对接开展专场接待。深入开展送法进校园、进园区、进楼宇活动。

  三、“下沉干什么”：梳理服务清单、编制服务指南，当好平安法治建设“四员”

  一是形成服务清单。聚焦高频热点、立足政法职能，梳理宣传宣讲、法律咨询、风险排查、矛盾调解4项共性服务和29项个性服务事项，当好理论政策“宣传员”、法律法规“讲解员”、基层一线“护航员”、纾困解忧“调解员”。二是明确受理范围。重点受理但不限于5类事项，即：影响群众安全感、政法队伍满意度、司法公信力的问题，以及违法犯罪线索、治安乱点乱象、矛盾纠纷和其他相关问题。三是编制服务指南。编印《“平安渝中”网格接待日服务指南》30000余份，细化服务标准，亮身份、亮职责、亮承诺，提升服务质效。

  四、“下沉后怎么办”：数字赋能、一网分办，推动问题事项全流程闭环办理

  一是畅通问题受理渠道。“线下”通过集中接待、日常接待、专场接待、服务专线等收集问题，“线上”引导群众扫码留言，实现问题反映“一码申报、一键直达”。二是强化问题分级分类办理。围绕问题上报、分级办理、销号办结等方面，制定问题事项办理工作办法，规范问题办理。三是加强跟踪回访。加强过程督导、定期抽查回访。强化复盘总结，强化考核评价，赋予街道社区评价权，“三官一律”进社区入网格情况作为个人年度考核、评先评优的重要参考。