2021年11月11日，清晨的陽光照到臉上,，小王猛然驚醒,，看著手機(jī)里彈出的余額短信，回想自己凌晨激情下單的樣子,，好像在做夢,。
小王滑動(dòng)手機(jī)屏幕上長長的訂單，訂單里除了之前已經(jīng)加入購物車的商品外,，還多了一箱鮮蝦,、一個(gè)新款手機(jī)以及買一瓶贈(zèng)七個(gè)小樣的護(hù)膚品。小王眉頭一緊,，“這些家里都還有,，我買這些干啥？”看來還真是前一秒尾款人,、后一秒退款人,。“算了,，反正七天無理由退貨,，等收貨了再退就是”，小王揉揉泛紅的眼睛安慰自己,。
問題一：
是不是買什么都可以七天無理由退貨
并不是,。“七天無理由退貨”指消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)可以無理由退貨,，保障了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的“后悔權(quán)”,，但并非所有的商品都可以七天無理由退貨。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式銷售商品,，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,，且無需說明理由，但下列商品除外：
?。ㄒ唬┫M(fèi)者定做的,；
（二）鮮活易腐的,；
?。ㄈ┰诰€下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品,、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
?。ㄋ模┙桓兜膱?bào)紙,、期刊。
除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,，不適用無理由退貨。
2017年3月15日起施行的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）,，進(jìn)一步規(guī)定,，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
?。ㄒ唬┎鸱夂笠子绊懭松戆踩蛘呱】档纳唐?，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；
?。ǘ┮唤?jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品,；
（三）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品,、有瑕疵的商品,。
小王下單的鮮蝦屬于鮮活易腐食品，運(yùn)輸情況將直接影響商品質(zhì)量,，按照法律規(guī)定不適用七天無理由退貨的條件,。
問題二：
退貨應(yīng)當(dāng)滿足什么條件
手機(jī)和化妝品能七天無理由退貨嗎？
根據(jù)《辦法》,，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好,。商品完好主要是指，商品能夠保持原有品質(zhì),、功能,，商品本身、配件,、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全,，而超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品,，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的,，視為商品不完好。
具體判定標(biāo)準(zhǔn)為：
?。ㄒ唬┦称罚ê＝∈称罚?、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品：必要的一次性密封包裝被損壞,；
?。ǘ╇娮与娖黝悾哼M(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修,、改動(dòng),，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志,、指示標(biāo)貼,、機(jī)器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡,，或者產(chǎn)生激活,、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡,；
?。ㄈ┓b、鞋帽,、箱包、玩具,、家紡,、家居類商品：商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪,、受污、受損,。
手機(jī)等電子產(chǎn)品如果經(jīng)過拆封、激活,，即便試用之后覺得不滿意,，也可能難以進(jìn)行退貨,，因?yàn)槭謾C(jī)、電腦等電子產(chǎn)品一旦激活通常會(huì)留下數(shù)據(jù)類使用痕跡,，不再屬于新機(jī)，商品價(jià)值貶損較大，所以商家通常會(huì)提示已激活的電子產(chǎn)品不支持七天無理由退貨,。
小王下單的手機(jī)如果經(jīng)過拆封、激活等操作將難以進(jìn)行退貨,。而化妝品等商品如果已經(jīng)拆開密封包裝通常亦不適用七天無理由退貨,。所以,，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買此類產(chǎn)品時(shí)務(wù)必仔細(xì)閱讀退換貨說明,，如果需要退貨，應(yīng)按照退貨要求保持商品完好,，避免產(chǎn)生不必要的損失。
問題三：
退回未拆封的正裝商品
而留下小樣可以嗎
不可以,。根據(jù)《辦法》,，消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回,。這里的贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物,、積分,、代金券,、優(yōu)惠券等形式,。如果贈(zèng)品不能一并退回，經(jīng)營者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款,。
所以,，小王如果想退貨的話，不僅要保持商品完好,，還要將贈(zèng)品小樣一并退回,。此外,，小王下單時(shí)商品金額符合滿減優(yōu)惠條件,，現(xiàn)在小王將化妝品退貨后,，如訂單金額導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠，要根據(jù)購買時(shí)各商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算,。退貨價(jià)款以消費(fèi)者實(shí)際支出的價(jià)款為準(zhǔn),。（秦婧然）
